Перерождение ради процветания

Жить полноценно

Hans-Peter Zimmermann. Abschied vom Otto-Normal-Verdiener.— Munchen/Landsberg am Lech: mvg-verl., 1993.

Циммерманн Х.-П. К большому успеху в малом бизнесе/Вверх по служебной лестнице: Пер. с нем.— М.: АО «Интерэксперт», 1996.— 271 с. — ISBN 5 — 85523 — 016 — 3 — Переводчик A. M. Чунаков

В книге «К большому успеху в малом бизнесе» автор рассказывает, как правильно использовать первоначальный капитал, снизить издержки производства, рекламировать продукцию, защищать свое место на рынке, настроить себя на достижение успеха и др.

Широкую известность получила и вторая книга автора — «Вверх по служебной лестнице». В ней вы найдете десять советов, следуя которым можно не только успешно продвигаться по служебной лестнице, но и уверенно увеличивать свой заработок.

Для деловых людей и широкого круга читателей.

Ханс-Петер ЦИММЕРМАНН

Вверх по служебной лестнице

Сердечное спасибо!

Привет, середняки

Это вы должны прочитать прежде, чем мы начнем...

Прежде чем начать:

Небольшое обращение к руководителям

 

Первый вопрос служащего со средней зарплатой:

I. Что делать, если у меня «тупая апатия»?

Небольшие источники энергии и их сильное воздействие...

1. Чему могут научить анекдоты

2. Где взять живительный сок?

3. Про-блема или контра-блема?

4. Сокровище мое, мы сумели это сделать!

5. Что такое «челендж»?

Резюме для нетерпеливого читателя:

 

Первая жалоба служащего со средней зарплатой:

II. «Если бы я только знал, чего я хочу!»

Как поставить мотивированные цели и достичь их!

1. Насколько велико ваше со-стояние?

2. Управление путем заполнения пробелов

Резюме для нетерпеливого читателя:

 

Первое заблуждение служащего со средней зарплатой:,

III. «Это не входит в мою компетенцию!»

Типичные капризы и как от них избавиться...

1. Не посылайте ваших уток в орлиную школу!

2. Вы кто — «иесбаттер» или «уайноттер»?

Резюме для нетерпеливого читателя:

 

Второй вопрос служащего со средней зарплатой:

IV. «Почему, когда кончаются деньги, остается еще так много месяцев?»

Совсем другой подход к разговору по поводу заработка...

1. Самый лучший способ поднять цену

2. Учиться, учиться, учиться...

3. Небольшая игра в конкурс на занятие должности

4. Скажи честно...

5. Наконец-то... Шеф согласился встретиться со мной!

Резюме для нетерпеливого читателя:

 

Первое требование служащего со средней зарплатой:

V.«Я хочу больше, я хочу больше, я хочу больше!»

Десять шагов к вершине...

1. Добро пожаловать в страну улыбки!

2. Я работаю лучше всех!

3. Я рад неизвестности!

4. Кто важен для меня?

5. Разбейте старые пластинки!

6. Успешнее продавайте себя!

7. Уделяйте больше времени действительно важным вещам!

8. Учитесь руководить собственными чувствами!

9. Посмотрите на жизнь со стороны!

10. Делайте больше, чем от вас требуется!

Резюме для нетерпеливого читателя:

 

Вторая жалоба служащего со средней зарплатой:

VI. «Я-то хотел, но моя жена...» — «я-то хотела, но мой муж...»

Как вам добиться того, чтобы личные отношения шли в ногу с профессиональными...

1. «Взвесь все,   отдаваясь вечным узам брака...»

2. «Ты уже больше не тот человек, за которого я выходила замуж...»

3.  Определите правила игры!

4. Нужна ли в браке дипломатия?

Резюме для нетерпеливого читателя:

 

Третья жалоба служащего со средней зарплатой:

VII. «Мюллер не может терпеть меня!»

Как успешно решать личные конфликты на работе...

1. Производственный дракон

2. Расслабление — самое дешевое и лучшее лекарство!

Резюме для нетерпеливого читателя:

 

Четвертая жалоба служащего со средней зарплатой:

VIII. «Так много работы я никогда не сделаю!»

Как вам избавиться от завалов на рабочем столе...

1. Как обстоит дело с организацией работы у вас?

3. Ready for take-off!

 

Пятая жалоба служащего со средней зарплатой:

IX. «Я чувствую себя всегда таким уставшим!»

Советы ленивым...

1. Почему многим недостает необходимой энергии?

2. Если вы испытываете отвращение к физическим упражнениям

Резюме для нетерпеливого читателя:

 

Шестая жалоба служащего со средней зарплатой:

X. «У моего шефа всегда плохое настроение!»

Энергетическая проблема вашего шефа и как вы можете ему помочь

1. Кто хлопает шефа по плечу

2. Такая викторина лучше

Резюме для нетерпеливого читателя:

 

Седьмая жалоба служащего со средней зарплатой:

XI. «А теперь они меня выгнали без всякой причины!»

Как себя вести в случае необоснованного увольнения...

1. Не поддавайтесь эмоциям!

2. Самая дешевая альтернатива суду по трудовым делам

3. Как можно мгновенно дистанцироваться

Резюме для нетерпеливого читателя:

 

Восьмая жалоба служащего со средней зарплатой:

XII. «Ну теперь — все!»

Что делать, если вы сами выбрасываете полотенце?

1. Оставайтесь коллективистом!

2. Ваш преемник может быть лучше

3. Самому писать рекомендацию?

4. Точка над «i»

Резюме для нетерпеливого читателя:

 

Последний вопрос служащего со средней зарплатой:

XIII. «А возмут ли они меня?»

Как гарантированно получить желаемое место...

1. Телефонная памятка

2. Неотразимое заявление

3. Черви козыри!

4. Как избавиться от волнения

5. Проявляете сами активность!

Резюме для нетерпеливого читателя:

 

Первый вопрос высокооплачиваемого сотрудника:

XIV. «И что же делать с такой кучей денег?»

Как стать не только богатым, но и счастливым...



[Форматирование и/или сканирование: Марс Рахманов. «Перерождение ради процветания. Жить полноценно». 2007 г. http://Marsexxx.com]

Сердечное спасибо!

Вас, конечно, абсолютно не интересует, кому я за все благодарен. Хотя и вы входите в их число. Да, да, моя первая благодарность вам, мой дорогой читатель. Потому что именно о вас и только о вас я думал, когда писал эту книгу. О ваших заботах, ваших нуждах, мечтах, желаниях и целях, о ваших проблемах, превратностях судьбы. Надеюсь, что я говорил на вашем языке. Существует достаточно книг для интеллектуальной управленческой элиты. Эта же, довольно фамильярная книга — для людей, которые в маленьких коллективах делают дело, а не занимаются пустословием.

Следующая благодарность — моей жене Нани. Потому что она оказывала мне моральную поддержку во всех моих начинаниях. А это, учитывая обычную женскую тягу к надежности, что-то да значит. Кроме того, она читала мою книгу в рукописи и дала много ценных советов.

Хочу также поблагодарить всех моих друзей и участников семинаров, давших мне новый материал для моих книг, критически оценивших мои произведения и способствовавших дальнейшему распространению моих идей.

К тем, кто особенно повлиял на мой интеллектуальный и духовный рост, относятся немецкий специалист в области менеджмента Роберт Кобер, американские писатели, психологи и философы Лео Бускаглиа и Уэйн Дайер, а также «вундеркинд» в области психологической подготовки менеджеров Энтони Роббинс.

В заключение я бы хотел поблагодарить и моего издательского редактора Сюзанну Гвидеру за то, что она вдохновила меня на написание этой книги (если не сказать вынудила) и позаботилась о том, чтобы написанное соответствовало нормам литературного языка.

Надеюсь, что не забыл никого!

Х.-П. Циммерманн



[Форматирование и/или сканирование: Марс Рахманов. «Перерождение ради процветания. Жить полноценно». 2007 г. http://Marsexxx.com]

Привет, середняки

Это вы должны прочитать прежде, чем мы начнем...

Дорогие середняки, у вас есть мечта? Не возникало у вас желания поехать в Новую Зеландию и выращивать там овец? А может, вы мечтаете проплыть в одиночку на надувной лодке по Амазонке? Или вы хотите, будучи самоучкой, стать счастливым, удачливым и признанным? Или иметь возможность путешествовать куда хотите? И может быть, даже первым классом? И останавливаться в самых дорогих отелях мира?

Не смейтесь! Мечта — это очень серьезное дело. От мечты не отделаешься. Она возвращается вновь и вновь и поражает того, кто однажды разбудил ее. В этой книге я буду пытаться подвинуть вас на реализацию вашей мечты. Потому что, если только на смертном одре вы вдруг поймете, что в общем-то вы и не жили, то это, с вашего позволения, немного поздновато.

Вы можете спокойно довериться мне, потому что я сам в течение многих лет был весьма средним служащим. (Как и вы? Заметьте, это вы сами сказали!) Каждые два месяца я прибегал к положенным трем дням «на грипп», потому что срочно нуждался в отдыхе или потому что просто не мог решить проблему во время рабочего дня. Я считал ужасным и бесчеловечным, что служащему положено всего четыре недели отпуска в году. Да даже и теперешние гиестъ недель меня бы не удовлетворили.

Сегодня я делаю только то, что хочу. Я зарабатываю в три раза больше, чем во времена моей службы. Мы с женой минимум раз в два месяца уезжаем куда-нибудь дней на десять и наслаждаемся комфортом, который, как нам кажется, мы заслужили.

Случайность? Везение? Несправедливость? Если вам от этого легче, то можете считать, что случайность. Я утверждаю: каждый может добиться того же. Да, да, и вы! Возможно, в данный момент вам не хватает только мужества. Или вы должны прежде кое-что выяснить.

Я убежден на сто процентов, что мы, люди, появились на свет, «исполненные желания идти в направлении нашей мечты», как писал американский писатель Генри Торо.

Я называю это умственным и духовным ростом. И этот рост, между прочим, имеет место и на фирме, на которой вы сейчас находитесь. Если вы еще не заметили, то хочу сказать: жизнь уже давно началась. И мы здесь для того, чтобы жить, а не для того, чтобы готовиться к жизни.

Работа в качестве служащего — это часть вашего жизненного пути. И этот путь должен быть настолько напряженным, волнительным, полезным и интересным, насколько это возможно.

Сразу скажу вам, чего я не буду делать: я не буду касаться таких «технических» тем, как техника продажи, телефонный сервис и действия при поступлении рекламаций. Об этом вы уже прочитали в моей книге «К большому успеху в малом бизнесе». В данной же книге речь идет прежде всего о том, как сделать вас, дорогие сотрудники малых предприятий, более счастливыми и богатыми. Когда я говорю «богатый», то всегда имею в виду умственное, духовное и материальное богатство.

На этом пути вам понадобится, конечно, кое-какой инструментарий, о котором вы, вероятно, еще не слышали. Я продемонстрирую его вам в этой книге. Но даже если он вам знаком, то позвольте заметить: просто знать еще недостаточно. Вы должны тренироваться до тех пор, пока знания не перейдут в умение.

А если вы это умеете, то должны еще и применять.

Множество мелких и средних предпринимателей, прочитавших мою книгу «К большому успеху в малом бизнесе», писали мне, что они находят ее очень хорошей. Но когда я «случайно» оказывался на их фирмах, то очень часто мне приходилось отмечать, что там абсолютно ничего не изменилось.

Вы должны действовать! Вы согласны со мной?

Отлично. Тогда я хочу сказать еще пару слов вашим руководителям, и мы можем начинать.

Прежде чем начать:



[Форматирование и/или сканирование: Марс Рахманов. «Перерождение ради процветания. Жить полноценно». 2007 г. http://Marsexxx.com]

Небольшое обращение к руководителям

Уважаемые руководители, эта книга не для вас! Вы можете ознакомиться только с введением, а затем верните книгу вашим сотрудникам!

Нет, не потому, что я считаю вас недостойными этой литературы. Для меня важно поберечь ваши нервы. Эту книгу я написал для ваших сотрудников. Я, например, не думаю, что хороший сотрудник — это тот, кто верно служит вам вот уже сорок лет. Я ни в грош не ставлю все эти подарки за многолетнюю службу и скорее считаю, что надо штрафовать того, кто все сорок лет сиднем просидел на одном месте. Жизнь — процесс динамичный. И он несет в себе рост и изменения. Я призываю ваших сотрудников измениться.

Более того, я даже пытаюсь их склонить к тому, чтобы время от времени сказываться больными, дабы восстановить внутреннее равновесие. Ужасно, да?

Успокойтесь, прошу вас, ведь одновременно я предлагаю вашим сотрудникам и альтернативные решения. Я рассказываю о таких приемах работы, которые помогут им в три раза увеличить производительность

труда. Я объясняю также, как им общаться со своими коллегами. Считаю, что это уже достаточно много. Или нет? Особенно, если вы задумаетесь над тем, что в среднем около 60 % рабочего времени на предприятиях тратится впустую и что более чем 90 % всех производственных проблем находится в сфере человеческих общений.

Я лично гарантирую всем руководителям: подарите эту книгу своим сотрудникам и тогда не только ваша команда, но и вы сами в более полной мере испытаете чувство удовлетворения, счастья и успеха!

Впрочем, для вас я также написал книгу, которая называется «К большому успеху в малом бизнесе». Она помогла тысячам мелких и средних предпринимателей воплотить в жизнь то, что они уже давно знали.

А теперь верните, пожалуйста, эту книгу своим сотрудникам. Большое спасибо!

Первый вопрос служащего со средней зарплатой:



[Форматирование и/или сканирование: Марс Рахманов. «Перерождение ради процветания. Жить полноценно». 2007 г. http://Marsexxx.com]

I. Что делать, если у меня «тупая апатия»?

Небольшие источники энергии и их сильное воздействие...

Вам кажется, что название этого раздела звучит не очень литературно? Нужно объяснить, что означает «тупая апатия»?

Ну хорошо. Она означает, например, что вы по утрам раза четыре переставляете сигнал будильника, чтобы затем лишь в самую последнюю минуту сломя голову лететь на работу.

Она может означать также, что вы считаете себя этаким утренним брюзгой. Другими словами, ни коллеги, ни клиенты не должны беспокоить вас до 12 ч дня.

«Тупая апатия» распространена и в частной жизни.

Вы приходите вечером домой, смертельно уставшим, садитесь перед телевизором, при этом засыпаете, а на следующее утро вполне справедливо спрашиваете себя, а для чего вам собственно нужно вставать. И лишь мысли о том, как оплатить месячные счета, заставляет вас подняться с постели.

Она (тупая апатия) может означать также, что после обеда вы каждые 10 мин смотрите на часы в надежде, что этот длинный день вот-вот закончится.

Что-то в этих описаниях показалось вам знакомым? И вы хотели бы получить пару советов, с помощью которых вы могли бы сами себя вытащить за волосы из этого болота?

Я недаром задаю эти вопросы, потому что знаю достаточно людей, которым нравится пребывать в состоянии тупой апатии и которые ни за что на свете не променяли бы его ни на какое другое. Уверен, что вы не относитесь к их числу, иначе не стали бы читать дальше.

1. Чему могут научить анекдоты

Есть один анекдот, которому, наверное, несколько сотен лет. У нас в Берне его рассказывают как правдивую историю, случившуюся с Карлом Деленбахом, давнишним бернским чудаком, известным под именем Делебах Кари. Хотите послушать?

Итак, однажды Делебах потерял связку ключей. Целый час ползал он в поисках ключей под фонарем, стоящим перед домом, когда его увидел один знакомый и поинтересовался, что делает Кари. «Ищу ключи»,— ответил тот. Знакомый с готовностью стал помогать. Через полчаса бесполезных поисков он спросил Кари, где же тот потерял ключи. «В доме»,— ответил Кари. «Глупец, зачем же ты ищешь их здесь?»— воскликнул раздосадованный друг. «Знаешь,— сказал спокойно Кари,— здесь на улице намного светлее!»

Вы, наверное, посмеетесь над подобной глупостью, но посмотрите вокруг, сколько людей ищет ответа во внешнем мире только потому, что там светлее. Ответ же вы всегда найдете в самом себе.

Не вините никого, если ваши дела идут неудачно. Вы сами первопричина всех ваших успехов и неудач. Звучит несколько провокационно, да? Вам придется примириться и не с такими вещами, если вы хотите благополучно пережить прочтение этой книги.

Если вы согласны, то в следующей главе узнаете, где спрятаны ключи...

2. Где взять живительный сок?

Однажды я составил план и озаглавил его следующим образом: «Откуда я беру энергию и что я могу сделать, чтобы немедленно почувствовать себя лучше?». Хотите посмотреть на него? Может быть, при этом у вас появятся собственные идеи.

Чтобы почувствовать себя лучше, я могу:

принять горячую ванну;

чередовать горячий и холодный душ;

пойти вечером в сауну вместо того, чтобы наедаться

до отвала за ужином;

погулять полчаса;

поупражняться три минуты на мини-батуте (эти занятия прекрасно, а главное, очень быстро подхлестнут ваш организм. Скажите своему шефу, что он должен приобрести батут для вашей фирмы);

провести двадцатиминутное упражнение на расслабление;

выпить чашку чая с женой и немного поболтать;

записать новую кассету с мотивацией деятельности;

подумать о материале для новой книги;

послушать полчаса музыку;

десять раз глубоко вздохнуть и выдохнуть (без сигареты!);

прочесть пару страниц интересной книги;

подготовить план нового семинара;

послушать кассету с мотиваиионными упражнениями;

попытаться точно сформулировать свои цели;

подумать о прожитых годах и порадоваться этому;

подумать о дорогих для меня людях;

подумать о том, что я могу дать этим людям;

поиграть с моей мышкой (нет, это не ласкательное имя моей подружки, а настоящая серая домашняя мышь);

искупаться (летом!) в бассейне;

приготовить какое-нибудь вкусное блюдо;

поспать;

позвонить кому-нибудь из коллег;

подумать о вешах, доставляющих мне удовольствие.

Итак, составьте теперь свой план, а я расскажу, какую огромную пользу в будущем вы можете из этого извлечь.

Я надеюсь, что ваш план по меньшей мере такой же большой, как и мой. Иначе вас придется причислить к той группе достойных сожаления людей, для которых   перспектива   избавиться   от   своих   неудач слишком мала. В этом случае я бы посоветовал вам следующее: подумайте еще раз, что могло бы вам доставить   удовольствие.   Попробуйте!   Вы   можете даже воспользоваться моим планом. Уверяю, я не буду обвинять вас в нарушении авторских прав.

Возможно, в вашем плане фигурируют знаменитые три дня «на грипп». Я имею в виду то состояние, которое охватывает вдруг человека, срочно нуждающегося в паре дней отдыха. Этот способ я могу рекомендовать только условно, потому что эти дни редко способствуют отдыху. Во-первых, только потому, что вы сказались больным, ваш организм уже настраивается на болезнь. И во-вторых, вероятные угрызения совести тоже негативно влияют на ваше самочувствие.

Лучше воспользуйтесь для этого одной из возможностей из вашего плана «энергетических источников». Проведенные исследования показали, что люди впадают в депрессию потому, что знают слишком мало альтернативных возможностей. «Рецепт» вхождения в депрессивное состояние настолько хорошо известен всем, что делается почти мгновенно.

У меня припасен для вас еще один сногсшибательный аргумент. Если я правильно понял высказывания индийского врача Дупака Чопра, то в момент, когда вы делаете приятные для вас вещи, ваш организм вырабатывает некую интерфероноподобную субстанцию. Вам знакомо это слово? Интерферон — одно из самых дорогих антираковых средств. Вы же можете получать его бесплатно и еще испытывать при этом удовольствие!

Поэтому позвольте попросить вас перед тем, как мы встретимся лично, сделать кое-что из вашего плана. Я не испытываю особого удовольствия от перспективы встречи с людьми, которые ежедневно лишают себя радостей жизни и после этого еще удивляются, почему у них все так застопорилось.

Это, пожалуй, все к вопросу о небольших ежедневных радостях. Теперь перейдем к более крупным проблемам...

3. Про-блема или контра-блема?

У вас тоже проблемы? Если нет, то можете воспользоваться одной из моих. Шучу. Проблемы будут преследовать вас всю жизнь. Если вы не хотите больше их иметь, то ваше место, прошу прощения, на кладбище — там лежат сплошь те, кто уже не имеет проблем.

Курт Теппервайн в своей книге «Что тебе хочет сказать твоя болезнь» написал очень точно: «про» в переводе с латинского означает «за». Таким образом про-блема — это что-то за меня. В противном случае это называлось бы «контраблема». Логично, правда?

Китайцы знают об этом уже давно. Хочу отметить, что в Китае есть иероглиф обозначающий одновременно проблему, кризис и шанс. Интересно, не так ли?

Точно так же, как и тот факт, что некоторые кораллы на знаменитом Барьерном рифе в Австралии загнивают, в то время как другие прекрасно развиваются. Причем здоровые кораллы расположены на внешней стороне рифа, которая днем и ночью подвергается атакам волн!

Иногда полезно покопаться и в энциклопедии. Например, Брокгауз в отношении слова «проблема» сообщает следующее: «Проблема — трудность, задание, еще не решенный вопрос». Вы прочли это? Еще не решенный. Уже заранее известно, что решение имеется. А проблема задается вам судьбой, универсумом. И не откладывайте ее, не найдя решения.

У вас нет желания прокомментировать слово «кризис»? Это тоже не менее интересно. Брокгауз дает следующее толкование: «Кризис высшая или кульминационная точка опасного положения. Отрезок (период) жизненной ситуации, характеризующийся исключительными нагрузками». Таким образом, будьте благодарны любому кризису. Он показывает вам, в чем ваша проблема и что вы можете приступать к ее решению.

Хочу сознаться — самые интересные вещи в моей жизни всегда были результатом прошедшего кризиса. Честное слово! Я убежден, что и у вас дело обстоит не иначе. Естественно, тем, кто не рассматривает кризис как поворотный момент, а продолжает тупо двигаться в выбранном направлении, тому не стоит удивляться, если удары судьбы следуют один за другим. Немецкий врач Томас Гретц на одном из семинаров объяснил это следующим образом (рис. 1).

Если в жизни вы все время выбираете путь, который в общем-то не ваш (это вы можете заметить по своей неудовлетворенности), то судьба будет постоянно посылать вам соответствующий сигнал в форме сердечного приступа, язвы желудка, нервных расстройств, потери любимых людей и т. п. Это так называемый удар судьбы, которым она хочет вернуть вас на правильный путь.

Я предоставляю вам самим решить, насколько экстремальна подобная точка зрения. Мой же опыт свидетельствует о том, что удары судьбы тем меньше преследуют человека, чем больше он в своих поступках прислушивается к внутреннему голосу. Откроем в третий раз словарь и посмотрим, что означает слово «шанс». Итак, «Шанс счастливый случай, удобный момент или благоприятная перспектива».

Таким образом, если «проблема», «кризис» и «шанс» означают в принципе одно и то же, то тогда сама про-

блема — это что-то, что предлагает нам для решения универсум, что одновременно является поворотным пунктом или удобным моментом. Ну как, вы все еще настаиваете на том, чтобы не иметь никаких проблем?

Тут вы по праву можете спросить: «А что в конце концов делать со своими проблемами? Радоваться их появлению?» Я думаю, да, хотя это зачастую и не легко. Как вы отнесетесь к тому, чтобы впредь рассматривать свои ощущения как некий путевой указатель? В этом случае действует простое правило:

Положительные ощущения указывают мне, что я на правильном пути, отрицательные ощущения — сигнал тревоги.

Да, тут открываются совсем новые перспективы... Если вы это поняли, тогда посмотрите предлагаемый мной план и в случае необходимости откорректируйте  его.

Ощущение (чувство)

О чем мне это ощущение говорит

Я чувствую себя свободно и расслабленно.

Ты на правильном пути.

Я радуюсь предстоящим выходным.

Это хорошо, если радость не является смыслом жизни, то что же она тогда такое?

Я люблю детей.

Это хорошо. Любовь — высшая форма энергии.

Мой шеф раздражает меня.

Изменим что-нибудь! Сменим шефа. Или свою позицию. Или свою работу. («Полюби, брось или измени!» — говорят американцы).

Я испытываю страх перед экзаменами.

Подготовься! И тогда тебе не нужно будет бояться.

Я боюсь извиниться перед своим коллегой за вчерашнее недоразумение.

Извинись, и чувство страха исчезнет.

Меня возмушает, что в мире еше существует голод.

Измени что-нибудь! Собери пожертвования на работе. Создай фонд помощи (кстати ты будешь не первым!).

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Я ненавижу свою (своего) бывшую жену (мужа).

Оставь это! Она (он) уже не принадлежит тебе. Она (он) может делать все, что захочет. Лучше обрати свою любовь на себя, тогда будешь любить и других.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Я чувствую себя виноватым.

Учти на будущее! Не делай одной и той же ошибки. Учись извиняться.

 

 

 

 

 

 

 

 

Можете продолжить план дальше. Вы что-нибудь почувствовали, читая его? Какая-нибудь мысль появилась? До сих пор вы были уверены, что отрицательные ощущения — это что-то ненормальное. А если в редких случаях вы чувствовали себя хорошо, то так и не могли по-настоящему насладиться этим состоянием.

С этого момента что-то изменится в вашей жизни. Вы будете совсем по-другому относиться к своим ощущениям (чувствам) и проблемам. Порадуйтесь этому. Ведь тем самым вы получаете фору перед 90 % людей!

4. Сокровище мое, мы сумели это сделать!

Вы не могли бы оказать мне любезность? Вспомните о проблеме, которая в данный момент не дает вам покоя. Закройте глаза и представьте, что произойдет, если вы не сможете решить эту проблему. И прежде чем вас начнет душить страх, откройте, пожалуйста, глаза. Еще одна просьба. Вспомните, была ли в вашей жизни проблема, которую вы так и не смогли решить?

Если вы входите в число 99 % абсолютного большинства людей, то за прошедший период вашей жизни у вас практически не должно быть нерешенных проблем. Вас это радует? И все же, независимо от того, представляете вы уже решение данной проблемы или

нет, оно, это решение, существует. Оно рядом. Вам остается только быть готовым «схватить» его, когда оно появится.

Вы готовы к еще одному упражнению? Если вы сделаете все как надо, то вас ожидает настоящее чудо, обещаю. Закройте глаза и представьте, что вы бросились на шею любимому человеку и воскликнули: «Сокровище мое, я решил эту проблему!» Впрочем... Самым любимым для вас должны быть вы сами. Потому что вы — тот единственный человек, который всегда с вами и останется с вами до конца жизни.

Вы не должны думать о том, как решить проблему. Думать следует только о том моменте, когда она будет уже решена. Делайте это каждое утро сразу, как проснетесь, и каждый вечер перед тем, как заснуть. И ждите, что будет.

Прежде чем вы обвините меня в шарлатанстве, хочу сказать, что в настоящее время воздействие этого упражнения получило научное объяснение. Точно так же, как организм продуцирует эндорфины при занятии деятельностью, приносящей радость, при выполнении этого упражнения он настраивается не на саму проблему, а на ее решение.

И не надо задавать ненужных вопросов! Просто сделайте и почувствуйте сами этот момент.

Если вы относитесь к тому типу людей, кто видит цель своей жизни в том, чтобы сорок лет просидеть на одном и том же месте, регулярно откладывать деньги на старость, выйти при достижении соответствующего возраста на пенсию и еще пару лет ничего не делать, наслаждаясь сколоченным капиталом, то советую вам пропустить следующую главу. Она может слишком сильно взволновать вас...

5. Что такое «челендж»?

В последние годы американские специалисты исключили из своего лексикона слово «проблема», заменив его словом «chellenge», т. е. «вызов». Лично мне жаль, что они это сделали, так как я очень любил эти маленькие проблемы наших будней, которые предлагал мне для решения универсум. Такое удовольствие решать их, если последовательно применять те приемы, которые были описаны в предыдущей главе!

Здесь же я хочу познакомить вас с настоящими «вызовами» судьбы. Для этого существует свое упражнение. Однако хочу сразу же предупредить: или вы выполняете упражнение в расслабленном состоянии и абсолютно честно, или вообще не приступаете к нему!

Один из специалистов в области менеджмента, принимавший участие в моем семинаре, сказал по поводу этого упражнения: «Ну, мне это не нужно. На своих семинарских занятиях я проводил его со своими слушателями сотни раз». Кстати, этот преподаватель был заядлым курильщиком. Согласно же Теппервайну «наркомания — это тоска по самому себе». Но и без такой формулировки даже слепой может определить, что этот человек несчастен и в результате идет по жизни не тем путем. Совершенно определенно то, что не только участники его семинара должны были выполнять это упражнение, но и он сам в первую очередь.

Само упражнение я подробно описал в своей книге «К большому успеху в малом бизнесе». Вы должны расслабиться и представить себе.что стали бы делать, если в вашем распоряжении остался бы всего год жизни.

Не смотрите так удивленно! Ваш последний год когда-нибудь наверняка наступит! И самое интригующее заключается в том, что вы не знаете, когда это произойдет. Если вам удастся преодолеть первоначальное смущение, то в дальнейшем вы будете находить удовольствие в подобных упражнениях. И по жизни вы будете идти с большей радостью и воодушевлением.

Не так давно мне пришлось самому ответить на подобный вопрос. Ответ был таким: «Я бы все бросил и написал книгу. Я хотел бы написать еще одну книгу, прежде чем распрощаться с этим светом».

Вы уже догадываетесь, что я отказался от всех дел, которые вел ради денег, и написал книгу. Думаете, что успех ее был случаен? И что вам не следует идти навстречу своей мечте?

Недавно я еще раз убедился в том, насколько последовательно использую я этот метод в своей жизни. После того, как моя книга стала бестселлером и в результате этого мои семинары пошли, как говорится, нарасхват, внутри меня опять что-то зашевелилось: «Ты хочешь и последующие тридцать лет писать книги и вести семинары?» Ответ всегда был одним и тем же: «Да, я хочу этого. Мне нравится помогать людям повысить качество своей жизни. И я не хочу отказываться ни от благодарственных писем, ни от хвалебных комментариев». Тем не менее что-то не удовлетворяло меня во всем этом. Раз за разом я делал упражнение под названием «Остался один год жизни», но ничего нового не приходило мне в голову, пока однажды утром, кажется, в субботу, я не спросил свою жену: «Скажи, что бы ты сделала, если бы нам с тобой остался всего год жизни?» Мне действительно удалось поймать момент истины. Она совершенно спонтанно ответила: «Тогда я хотела бы, чтобы мы переехали в Калифорнию».

Вы не можете себе представить, как меня одновременно бросило и в жар, и в холод. В жар, потому что мысль о все новых «вызовах» придала мне необычный энергетический импульс и я уже начал мечтать о том, как мы будем жить «там». В холод, потому что я сразу же стал думать о всех возникающих проблемах. Что делать каждому из нас со своим довольно успешным бизнесом? Сможем ли мы сейчас выгодно продать наш дом? На что мы будем жить в США?

И что вы думаете? Сделаем мы это или нет? Обязательно сделаем! Мы дали себе год и три месяца, чтобы урегулировать все вопросы, мы радуемся как малые дети и возможно, что сейчас, когда вы читаете эту книгу, мы с женой уже в США. Поймите меня правильно. Это не бегство. Никто из нас не подвержен обычному представлению рядового эммигранта, что, дескать, там лучше, уже несколько лет у меня есть собственный офис в Лос-Анжелесе и я знаю, что там не лучше. Но там по-другому. И в этом все дело.

И не думайте, пожалуйста, что вот Циммерманну удалось, а у меня наверняка ничего не получится. Возможно, вы еще не созрели для того, чтобы воплотить в жизнь свою мечту. В этом случае составьте список с перечислением, какие духовные качества вам следует развить или достичь, чтобы наконец добиться желаемого результата. И после этого постепенно начинайте реализовывать свой план. Вспомните альпинистов — лишь тот из них достигает вершины, кто размеренно, но неуклонно, шаг за шагом продвигается вверх. Тот же, кто стремится взять вершину штурмом, неизбежно срывается!

Если ваш шеф тоже прочел мои подстрекательские призывы, то я хочу ему сказать одно: можете вы себе представить, насколько сильнее будет мотивация вашего сотрудника в последующие годы, если он все время будет видеть перед глазами свою мечту? Только не поддавайтесь иллюзии, что сотрудник сделает что-то, что отвечает вашей мечте, он будет помогать вам только в том случае, если тем самым приблизится к реализации своей мечты.

А если он чувствует себя на вашем предприятии настолько несчастным, что хочет немедленно уйти, то для вас это, пожалуй, самый дешевый из всех способов расстаться с ним.

Современное учение о руководстве предприятием исходит как раз из того, что каждый сотрудник, внутренне уже как бы подавший заявление об уходе, приносит предприятию значительный ущерб.

Однако вернемся к вам, дорогие читатели. Думайте ежедневно о своей мечте! Наслаждайтесь дорогой к ней и тогда ощущение никчемности не будет больше тревожить .вас.

Слышали вы что-нибудь об американской писательнице Хелен Келлер? Она прожила 88 лет и с двухлетнего возраста потеряла зрение и слух. И эта женщина, имевшая все основания роптать на судьбу, эта чудесная женщина сказала: «Жизнь — это или отважное приключение... или вообще ничто!»

Где-то внутри себя вы уже давно знаете это!

Резюме для нетерпеливого читателя:

1.   Ни один человек не может навязать вам какое-то чувство или ощущение. Ощущение — это ваше внутреннее состояние.

2.   Составьте список своих источников энергии и старайтесь как можно чаше делать то, что дает вам заряд энергии.

3.   Проблемы — это свидетельство того, что вы еще живы. Рассматривайте их с этого момента как явление положительное.

4.   Положительные ощущения означают, что вы на правильном пути. Отрицательные — сигнал к тому, что вам следует что-то изменить.

5.   Вместо того чтобы баррикадироваться от проблем, представьте себе визуально их решение! Систематически работайте над решением проблем.

6.   Ишите более крупный «вызов». Это во много раз

приумножает жизненную энергию

Это я хотел бы использовать немедленно:

___________________

___________________

___________________

Первая жалоба служащего со средней зарплатой:



[Форматирование и/или сканирование: Марс Рахманов. «Перерождение ради процветания. Жить полноценно». 2007 г. http://Marsexxx.com]

II. «Если бы я только знал, чего я хочу!»

Как поставить мотивированные цели и достичь их!

«Если бы я только знал, чего я хочу!» Эту фразу я постоянно слышу на своих семинарах. В этих случаях я отвечаю: «Потерпи до середины завтрашнего дня. И тогда ты все поймешь, тогда все чудесным образом встанет на свое место».

До сих пор я не ошибался в своих предсказаниях. Участники семинара подходили на следующий день ко мне и с удивлением говорили: «Я никогда не думал, что это так просто!» Это действительно просто. И постарайтесь избегать людей, которые непременно хотят что-то усложнить, как правило, они только стремятся проявить власть. И мы должны защищаться от этого всеми силами. Все начинается с вашего состояния. Нет, речь не идет о ваших финансах. Читайте дальше...

1. Насколько велико ваше со-стояние?

Весь секрет заключается в небольшом упражнении. Стоп! Прежде чем вы будете читать дальше, подумайте еще раз и поймите: упражнения не читают, их делают!

Я предлагаю вам прочесть сначала всю книгу, а затем тут же приняться за чтение второй раз и выделить себе уже достаточно времени для проделывания упражнений. И если вы получите от этого какую-то пользу, то передайте книгу своим коллегам. Намного легче работать с людьми, разговаривающими на одном языке. Участница одного из внутрипроизводственных семинаров как-то написала мне: „Знаешь, Ханс Петер, как это здорово, когда можешь кому-то сказать: «Мне кажется, что ты еще не накормил своего Шорша». И тот сразу понимает, о чем идет речь, и начинает улыбаться".

Упражнение, которого вы с таким нетерпением ждете, придумал не я. Возможно, подобная идея родилась еще у древних греков. Многие из современных специалистов используют его на своих семинарах или описывают в книгах. И я также не могу отказаться от него. Состоит оно в следующем:

Проведите упражнение на расслабление с тем, чтобы оба полушария вашего мозга пришли в гармонию и могли бы дать вам правильный ответ. Затем включите приятную спокойную музыку и составьте на листе бумаги перечень под заголовком «Что мне нравится?».

Перечислите все, что доставляет вам удовольствие в жизни. Все виды деятельности, ситуации, людей — все, что вызывает у вас приятные ощущения. Не жалейте для этого времени. Затем выделите в списке вашим любимым цветом пять пунктов, которые доставляют вам наибольшее удовольствие. Поразмышляйте над написанным, возможно при этом в вас уже что-то изменится.

Следующий шаг. Составьте перечень под заголовком «Все это я могу». Занесите в список не только то, чему вас обучали или за что вы в свое время получили диплом, а все, что «выпадало на вашу долю» в течение всей жизни. Возможно, вы обладаете способностью воодушевлять или утешать людей. Возможно, у вас сногсшибательная улыбка, дружеский или любезный взгляд. Возможно, вы прекрасный слушатель. Или лучше всех в округе печете пироги. Возможно, вы не имеете абсолютно никаких проблем со сном и обладаете удивительной способностью ничего не делать. Возможно, вы достигли успехов в каком-то виде спорта. Запишите все, что вы вспомните.

Выделите уже в этом списке вновь своим любимым цветом три — пять пунктов наиболее, на ваш взгляд, значительных. А теперь сравните оба списка. Можно ли скомбинировать ваши желания и возможности? Есть ли какие-то качества, которые вы не внесли в список, но которыми могли бы овладеть через некоторое время? Пофантазируйте немного! Если, например, в вашем списке стоит «Аляска», «быть вместе с детьми», «игра и приключения», то симбиоз мог бы выглядеть следующим образом:

«Я могу продать все, что у меня есть. За это я выручу приблизительно 100 тыс. марок. С этими деньгами я могу отправиться на Аляску и организовать там детский лагерь для немецких, австрийских и швейцарских детей».

Просмотрите еще раз внимательно все написанное вами, и если при этом в какой-то момент что-то внутри вас зашевелилось, если вдруг в глазах появился блеск, то тогда следующая глава вызовет у вас особый интерес...

2. Управление путем заполнения пробелов

Как известно, существует огромное число различных способов управления. Многие из них названы достаточно остроумно. Например, есть такой способ управления, как «управление по типу вертолета». Это означает «неожиданно появиться, создать много шума, поднять много пыли и, если запахнет жареным, вновь смыться». Для наших целей подобный способ вряд ли подходит. Лучше остановимся на «управлении путем заполнения пробелов». Это очень простой способ, и в примере с Аляской его применение могло бы выглядеть следующим образом:

Что у меня уже есть?

Что еще мне нужно?

Кто может мне помочь?

 

 

 

Знание основ английского языка.

Улучшить знание английского.

Фирма X со своей суперпрограммой обучения.

 

 

 

 

 

 

100000 марок.

Еше 100000 марок.

Мои друзья и знакомые. (Может быть, мой консультант по вопросам налогообложения знает других частных инвесторов).

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Способность ладить с детьми.

Хорошие контакты на Аляске.

Информация о месте расположения.

Посольство США.

Моя коллега Диана в Анкоридже.

 

Информация по юридическим вопросам.

Посольство США. Представитель штата Аляска в ФРГ. Торговая палата. Возможно, Диана знает кого-нибудь на Аляске, кто обладает большей информацией.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Контакты с бюро путешествий и молодежными организациями в ФРГ.

Информация о потребности в детских лагерях в немецкогово-яших странах.

Германское общес-во друзей детства (если такого не окажется, срочно создать!).

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Желание чего-то достичь в этой жизни.

Мужество перенести последствия.

Только я сам!

 

 

 

 

 

 

Чтобы ваш шеф не выгнал вас сразу же из-за подобного плана, рассмотрим еще один, на этот раз безобидный, но не менее интересный пример.

Предположим, что в вашем перечне желаний есть такие: «знакомиться с людьми», «помогать людям», «продавать», «пользоваться уважением», «зарабатывать много денег, чтобы хорошо жить». В этом случае у вас может возникнуть желание превратиться через два года из обыкновенного продавца в продавца экстра-класса.

Для этого вы должны будете, вероятно, ежедневно обслуживать дополнительно еще пятерых клиентов, поискать информацию о работе курсов для заведующих сбытом, поговорить с вашим шефом относительно возможности дальнейшего повышения квалификации, приобрести в книжных магазинах все книги по вопросам приемов торговли и еще... и еще... (могу поспорить, что этот абзац очень понравится вашему шефу).

Заканчивая главу, я хочу убедить вас оставаться верными своим целям. Нет ничего хуже, если вы из-за преувеличенной потребности в надежности откажетесь вдруг от их достижения. Вы себе этого никогда простите.

Возьмем на вооружение «гибкое упорство». Звучит несколько парадоксально, да? Это только так кажется. Вы должны быть достаточно упорными, чтобы не отступать при первой же возникшей проблеме, и достаточно гибкими, чтобы учитывать и реагировать на новую информацию или изменившуюся рыночную конъюнктуру.

Впрочем... людям негибким придется, вероятно, столкнуться с некоторыми сложностями при прочтении следующего раздела...

Резюме для нетерпеливого читателя:

1.   Измерьте глубину вашего состояния с помощью упражнения «Что мне нравится?»

2.   Помните: все, что приносит радость и никому не наносит вреда,— хорошо.

3.   Составьте перечень ваших духовных и физических способностей. Заголовки: Что я могу? Чем я обладаю?

4. Попытайтесь сформулировать, чего вам еще не хватает. Не начинайте с денег! Они найдутся, если правильно взяться за дело.

5.  Запишите, что вы можете сделать, чтобы заполнить эти пробелы, и кто при этом может вам помочь.

6.  Действуйте!

Это я хотел бы использовать немелленно:

__________________________

__________________________

__________________________

Первое заблуждение служащего со средней зарплатой:,



[Форматирование и/или сканирование: Марс Рахманов. «Перерождение ради процветания. Жить полноценно». 2007 г. http://Marsexxx.com]

III. «Это не входит в мою компетенцию!»

Типичные капризы и как от них избавиться...

Когда я недавно был на Лейпцигской книжной ярмарке и поинтересовался у одной дамы, сидевшей за кассой, как найти туалет, она мне ответила примерно следующее, если перевести ее саксонский диалект на нормальный язык: «Это не входит в мою компетенцию!» И сунула мне в руки информационный бюллетень. Все это происходило в бывшей ГДР, но как же часто приходилось мне слышать подобные слова и в условиях «свободной западной рыночной экономики»!

1. Не посылайте ваших уток в орлиную школу!

Во многих американских банках перед окошком служащих имеются лампочки красного и зеленого цвета, которые они включают в зависимости от степени -занятости на данный момент. Один из посетителей после того, как стоял более 10 мин. перед красным светом, спросил сидевшую за окошком служащую, сколько ему придется еще ждать. В ответ она раздражено заявила, что не может заниматься одновременно двумя делами. Нет ничего удивительного в том, что эта сотрудница так никогда и не продвинется по службе. Уэйн Дайер, основываясь на собственном опыте, делит людей на уток и орлов. Утки могут одновременно делать только одно дело и только в рамках своей компетенции. Орлы же действуют всегда в интересах клиента и всегда находят решение. Вывод, который с грустью делает Дайер,— не посылайте ваших уток в орлиную школу. Они никогда не осилят эту науку!

Однако по прошествии времени Дайер изменил свою точку зрения и стал одним из немногих специалистов, кто считает, что каждый способен стать орлом. Я также знаю множество людей, которые приходили ко мне на семинары утками и уже через несколько месяцев превращались в великолепных орлов. И в этом не заслуга конкретного моего семинара, а исключительно тех продуктивных вопросов, которые участники семинара задавали сами себе. Между тем, подобная система почти не функционирует, если вы получаете профессиональные знания от шефа всегда в опосредованном виде. В настоящее время наибольшее значение приобретает развитие личности и целостное восприятие жизни.

Однажды кто-то точно сформулировал: торговля и менеджмент представляют собой прежде всего установление позитивных межличностных отношений. Абсолютно верно! Вы не находите? Мысленно удалите с таких гигантов, как «Сименс». «Мерседес» или «Ма-несман», всех людей. И не будет больше ни «Сименса», ни «Мерседеса», ни «Манесмана»! Останутся только здания да ржавеющая куча машин и оборудования.

Каждый менеджер должен начинать с человека. А установлению позитивных отношений с людьми можно научиться, если научитесь поддерживать позитивные отношения с самим собой.

2. Вы кто — «иесбаттер» или «уайноттер»?

Мой друг и коллега Клаус Кобьол бесцеремонно делил всех сотрудников на иесбаттеров и уайноттеров (от английского «Yes, but...», что означает «да, но...», и «Why not?» — «а почему нет?»). В принципе это говорит о многом: «Иесбаттер» на каждое предложение отвечает: «Да, конечно, это неплохо. Но у меня это то тем или иным причинам не получится». Уайноттер, наоборот, считает: «А почему нет? Попробуем. Если ничего не получится, то по крайней мере боль-гае знать будем».

Вас, дорогие читатели, я отношу к уайноттерам. Каждый из вас сказал себе: «А почему нет? Посмотрим, что скажет этот Циммерманн». Если вы и дальше будете последовательно придерживаться этой линии и осуществите на практике мои рекомендации, то гарантирую, что вы не сможете воспрепятствовать тому, чтобы стать высокооплачиваемым сотрудником!

Представьте, что одна из клеток вашего тела говорит другой: «Это не в моей компетенции». Она уже не будет передавать энергию дальше, а займется самоделением, отталкивая или даже пожирая соседние клетки. Так возникает рак, потому что раковые клетки в процессе развития разрушают даже сами себя. Давайте вместе сделаем так, чтобы в этом мире было меньше раковых клеток. Если вы заинтересованы в том, чтобы поток природной энергии и тем самым денежный поток пришел в движение, то вы должны стараться ежедневно видеть «общую картину» всего.

Хороший руководитель и высокооплачиваемый сотрудник в любой момент отдают себе отчет в «больших последствиях» своих поступков и действий. Они знают, что плохое обслуживание клиента сказывается не только на самом клиенте, но и на всей фирме, на всех ее сотрудниках и к конце концов, как в случае с раковыми клетками, на них самих. Ян Карлсон, ведущий директор авиалинии «SAS», пишет в своей книге «Все для клиента», что от сотрудников необходимо требовать ясного понимания личной ответственности и самостоятельного мышления. При чтении этой книги мне стало особенно ясно, что в настоящее время все зависит не столько от той продукции, которую мы продаем, сколько от сопутствующих услуг.

Вспомните о своем последнем полете на самолете.

Остались вы им довольны или нет? От чего это зависело в первую очередь? От летных качеств и технического состояния самолета? От цвета билетов? От качества еды? Или прежде всего от дружелюбия персонала и его готовности прийти на помощь?

Есть одна авиакомпания (я не буду ее называть), от услуг которой я отказался еще несколько лет назад. Хотите знать почему? Потому что три раза подряд на борту самолета, принадлежавшего этой компании, меня обслуживала утка, которая почти на все вопросы давала только один ответ: «Это не в моей компетенции». Впрочем, эта компания не так давно обанкротилась. Есть еще вопросы?

Тогда я приведу еще один положительный пример. Когда я однажды, находясь в деловой поездке по Америке, прибыл поздно вечером в одну из гостиниц, меня ждал факс с дружеской просьбой составить к следующему утру отчет и отправить его по телефаксу в Швейцарию. «К следующему утру» — это означало, что я должен был проработать всю ночь. А так как, во-первых, мой почерк, кроме меня, никто не может разобрать и, во-вторых, мне не хотелось всю ночь до судорог в пальцах водить по бумаге ручкой, я позвонил администратору и поинтересовался, не могу ли я получить на час пишущую машинку. Остановился я в не самом дешевом отеле и был, по правде говоря удивлен, когда администратор дала мне понять, что моя просьба по меньшей мере необычна. Вы правы — в данном случае я имел дело с уткой. Дежурный менеджер, к которому я затем обратился с такой же просьбой, оказался селезнем. Наконец я сам спустился в вестибюль и встретил там носильщика. Когда я пожаловался ему на свои трудности, он ответил: «Нет проблем, сэр» и проводил меня в одно из хозяйственных помещений, где стояла «моя» машинка. А о том, что его можно было причислить даже к супер-орлам, свидетельствовали слова, которые он произнес на прощание: «Сэр! Вот там сидит Билл. Он заведует этим помещением и сейчас приготовит вам кофе. Меня зовут Джон. Если я вам еще понадоблюсь, то вы можете меня найти в комнате 2143. Вот мой телефон».

Я не мог отказать себе в удовольствии, чтобы не сказать: «Джон, вы блестяще знаете свои обязанности. Со временем вы достигнете вершин!» А это так и будет, в этом я вас уверяю. Через пару лет Джон превратится в высокооплачиваемого сотрудника!

Вы поняли, о чем я хотел сказать? Это очень важно. Хорошо. Тогда перейдем к теме, которую вы наверняка давно ждете — «Как я смогу добиться того заработка, о котором мечтаю?».

Резюме для нетерпеливого читателя:

1.   Вычеркните эти фразы из вашего лексикона:

«Это не в моей компетенции».

«Это не моя проблема».

«Это не моя работа».

2.   Замените их, например, следующими:

«Я свяжу вас с тем, кто сможет вам помочь».

«Посмотрим, как можно решить эту проблему».

«А как вы считаете, мы могли бы решить эту проблему?»

«Я позабочусь о том, чтобы вашим вопросом немедленно занялись компетентные сотрудники».

3.   Если вы относитесь к орлам, то дайте это понять. Скажите, например: «Между прочим, меня зовут Ханс Майер. Если я могу вам помочь, то я готов выслушать вашу просьбу».

Это я хотел бы использовать немедленно:

________________________

________________________

________________________

Второй вопрос служащего со средней зарплатой:



[Форматирование и/или сканирование: Марс Рахманов. «Перерождение ради процветания. Жить полноценно». 2007 г. http://Marsexxx.com]

IV. «Почему, когда кончаются деньги, остается еще так много месяцев?»

Совсем другой подход к разговору по поводу заработка...

Знакома вам такая ситуация? Из месяца в месяц ваши расходы превышают заработок на 600 или 1 000 марок. И вы не имеете никакого понятия, как залатать эту финансовую дыру. Вы пытаетесь экономить на чем только можно. Но это еще больше угнетает вас. Наконец вы решаетесь и просите шефа принять вас. И после этого происходит следующий разговор по поводу заработка:

— Шеф, хм... это... я не знаю, как вам это сказать. Я работаю у вас уже десять лет и ... это... хм... Я хочу спросить, может быть, можно еще прибавить?

— Да... Господин Мюллер, я не знаю... Я считаю, что вы неплохо зарабатываете. Я хотел бы зарабатывать столько же в вашем возрасте. А потом знаете, вот Май-ер зарабатывает не больше вас. И он, кажется, доволен.

— Да, хорошо. Но просто в конце месяца мне всегда не хватает денег. Бог свидетель, мы живем скромно.

— Хорошо, господин Мюллер. Я посмотрю, что можно сделать. Я должен придерживаться принятой у нас структуры заработной платы. На какую дополнительную сумму вы рассчитываете?

—  600 марок было бы неплохо, но я знаю, что, конечно, это невозможно.

— Нет, это я могу сказать вам сразу, это не пойдет. Знаете,  экономика  уже  не та,  что была раньше.  Я посмотрю, может быть, мы сможем прибавить вам 200 марок. Я вам сообщу:

—  Это очень любезно с вашей стороны, шеф. Еще раз большое спасибо, шеф.

Вы выходите от шефа и чувствуете себя еще хуже, чем до этого разговора. Шеф еще раз показал вам, кто здесь задает тон. И если даже он добавит вам эти несчастные 200 марок, ваша проблема все равно не будет решена.

Что же можно сделать? Как построить эти переговоры, чтобы они не только удовлетворили обе стороны, но и вызвали в вас необычный подъем? На эту тему написано множество книг. Не думаю, что вы горите желанием прочесть целую книгу по этому вопросу. Поэтому приведу пару примеров из практики, которые вам помогут. Но при условии, конечно, что вы последуете этим советам!

1. Самый лучший способ поднять цену

Поднимите свою цену! Это звучит как само собой разумеющееся, но на деле не все так просто. Как много людей заканчивают курсы или высшие учебные заведения и после этого практически ничего не добавляют к полученным знаниям. Известно, что среднестатистический выпускник американского колледжа прочитывает затем в течение года одну книгу! Разве это не ужасно? И напротив, те, кто относится к удачливым и счастливым людям, не упускают ни дня, чтобы не пополнить свои знания.

Не останавливайтесь в своем умственном и духовном развитии! Знания лежат буквально у вас под ногами. Иногда мне приходилось слышать и такие аргументы, что якобы все эти книги, семинары, кассеты настолько дороги, что едва ли можно позволить себе это удовольствие. Удивительно! Если вашей машине нужны новые покрышки, то вы не предаетесь мучительным сомнениям по поводу того, что придется выложить 1200 марок. А когда речь заходит о семинаре... И 98 марок — не деньги, когда приходится менять масло. А вот кассета с программой обучения...

Думаю, что если бы мы вложили в себя хотя бы десятую часть денег, которые тратим на содержание автомобиля, то превратились бы в непобедимых суперменов!

Проведенное мной разделение ценности на частную и профессиональную носит, конечно, условный характер, ибо в действительности вы не можете разделить свою личность на две части.

Ваша «частная» ценность

Позвольте мне сразу же сказать, что независимо от вашего происхождения и образования ваша «частная» ценность не поддается измерению. Вы — единственное в своем роде божественное создание. Только это, возможно, вам не до конца понятно. Чувство самооценки — это один из самых больших дефицитов западной цивилизации. С малолетства нас учили, что сами по себе мы ничего не значим. Мы должны были буквально переучиваться прислушиваться к своему внутреннему голосу. Мы должны были быть такими, какими нас хотели видеть наши родители. Мы должны были вести себя так, чтобы наши учителя были довольны нами. Некоторые из нас настолько свыклись с подобным образом жизни и поведения, что и по сей день, когда и родителей, и учителей уже давно нет в живых, продолжают следовать невидимым авторитетам.

Моя коллега Элке Рикенбах любит рассказывать по этому поводу одну интересную историю. Однажды во Флориде был проведен следующий эксперимент. В один огромный аквариум были помещены барракуды и их «любимая» добыча, но отделенные друг от друга прозрачным стеклом. В течение нескольких месяцев хищники пытались схватить  свою добычу. Когда же самая последняя из барракуд поняла, что все эти попытки бесплодны, стекло убрали. Теперь самое интересное: ни одна барракуда не пыталась переплыть на другую половину аквариума! Видите стекло? Или его уже больше нет? Что удерживает вас от того, чтобы прислушаться к своему внутреннему голосу и переплыть туда, где вас ожидает добыча?

В этой связи Клаус Кобьол часто цитирует слова одного нашего современника, который однажды сказал: «Жизнь это огромный «шведский стол». Только большинство из нас не в состоянии самостоятельно взять угощение». Пожалуйста, угощайтесь!

Ваша профессиональная ценность

Как-то в Лейпциге один таксист поделился со мной своими заботами. По его мнению, открытие границ между Западной и Восточной Германией принесло одни несчастья. Его 55-летний отец потерял работу на одном из бывших народных предприятий. Теперь он безработный и наверняка, уверен сын, не сможет найти никакой работы.

Когда же я стал расспрашивать другого таксиста относительно трудностей в новых федеральных землях, заметив, что предстоит еще многое сделать, он ответил довольно дружелюбно: «Все правильно, но и сделано уже немало. Посмотрите на то прекрасное здание ратуши. Оно превратилось бы в руины, если бы не покончили с этой неразберихой». «А как обстоят дела с безработицей?» — поинтересовался я. «Конечно, она есть, но посмотрите, мне 53 года и раньше я работал автослесарем. Когда я потерял работу, то поначалу не знал, что делать. Но потом я подумал, какие профессии сейчас требуются и чему я в данный момент могу обучиться. И я успешно сдал экзамены на водителя такси. Ведь водить машину может практически каждый. А таксисты сейчас нужны. В этом году я и моя жена впервые за тридцать лет съездили за границу, на Канарские острова. Правда, нам пришлось изрядно потрудиться, но все равно мы чувствуем себя значительно лучше, чем раньше. И знаете, эта проклятая изоляция так подействовала на мораль людей... Я думаю, что сейчас все изменится к лучшему».

Что же произошло? Два таксиста в одном и том же городе, со сходными условиями. Один радуется жизни, другой делает, из нее трагедию. Несколько часов спустя я слышал, как в аэропорту одна дама ужасно возмущалась тем, что вылет ее самолета задерживается на час. Такое впечатление, что многие люди превратили жалобу в стиль жизни...

Однако вернемся к нашей профессиональной ценности. Всякий раз, когда я встречаю людей, не имеющих ни малейшего понятия о том, как они ценятся на рынке труда, мне всегда их жаль. Такие случаи довольно часты, особенно среди служащих, а также в общем и целом среди мужчин старше пятидесяти, проработавших на одном месте 20 и более лет. Для них я приготовил в следующей главе несколько полезных советов.

2. Учиться, учиться, учиться...

Вы позволите рассказать небольшую историю? Один мужчина, назовем его Мюллер, страдал желчекаменной болезнью и наконец решился на операцию. За день до операции его навестил хирург, чтобы поговорить о предстоящем хирургическом вмешательстве. Чтобы несколько разрядить обстановку и как-то преодолеть чувство страха, Мюллер начал разговор с шутки:

—  Доктор, я надеюсь, вы знаете, где у меня желчный пузырь?

Хирург, как оказалось, тоже не лез за словом в карман.

— Не беспокойтесь, господин Мюллер, я полностью полагаюсь на свою интуицию.

—  На интуицию? Но надеюсь, что вы прочли хотя бы одну книгу по поводу желчекаменной болезни? — продолжал шутить пациент.

Однако врач ответил, что у него не было на это времени. Он должен был работать. И когда возвращался домой после работы, то всех сил и внимания хватало только на то, чтобы посмотреть телевизор.

Теперь Мюллеру стало как-то не по себе. Может быть, врач шутил, а может, в его откровениях была и доля правды? Наконец Мюллер захотел выяснить, где доктор учился оперировать.

—  Как где? На своей матери, естественно,— ответил хирург.— Или вы думаете, что за какой-то клочок бумаги я должен был годы провести за партой?

Чудная история, не правда ли? Как вы думаете, согласился бы Мюллер на операцию, если бы подумал, что хирург говорит правду? Наверняка нет. Или у вас другое мнение?

Еще один вопрос. Как вы думаете, стал бы работодатель беспокоиться о повышении вашего жалованья, если бы 'знал, что в течение 20 лет вы практически палец о палец не стукнули, чтобы чему-нибудь для этого научиться?

Один американский предприниматель использует в разговоре с претендентами на место продавца в его фирме следующий тест. Он спрашивает: «Скажите, какие книги вы могли бы мне посоветовать прочитать по теме «Торговля»?» Если кандидат многозначительно замолкал, то о том, чтобы занять вакантное место, можно было спокойно забыть.

Повторю еще раз: если посещение семинара является для вас дорогим удовольствием, то есть много книг и кассет, с помощью которых вы можете за короткое время значительно повысить свой профессиональный уровень, пополнить свои знания.

3. Небольшая игра в конкурс на занятие должности

Для того чтобы правильно определить свою профессиональную ценность и тем самым успешно вести переговоры по поводу вашего жалованья, есть одно прекрасное упражнение.

Когда я в свое время увольнялся с должности звукооператора на одной из киностудий, меня обязали помочь в поисках замены. Мне дали целую пачку заявлений о приеме на работу и поручили выбрать троих или пятерых, чтобы затем пригласить их для беседы. Позднее я вам расскажу, как можно практически всегда довольно успешно ограничить круг претендентов. А пока потерпите немного!

Первое, что мне бросилось в глаза, когда я разбирал заявления, было то обстоятельство, что большинство кандидатов не имели ни малейшего понятия о современных требованиях, предъявляемых к подобного рода документам. И это при том, что имеется более дюжины прекрасных книг на эту тему. Многие заявления выглядели так, как будто их только что достали из старого захламленного ящика.

Не удивительно, что теряется навык, если в течение, скажем, десяти лет никуда не направлять заявлений о приеме на работу! В последующих главах я намерен дать вам пару советов, как нужно писать подобные заявления, а пока хочу сказать следующее: даже если вам нравится ваша теперешняя работа, попробуйте каждые три года направлять ради пробы заявление о приеме на работу в другие фирмы! Разумеется, это должны быть такие рабочие места, которые в принципе вам нравятся и для занятия которых у вас есть необходимые навыки и знания.

4. Скажи честно...

Мне кажется, в немецкоговорящих странах делают слишком уж большую тайну из сведений о личных доходах. Даже в Америке вам скорее признаются, сколько зарабатывают. А если достаточно много, то это считается даже достойным уважения. В наших же западноевропейских головах, кажется, накрепко засело представление о «дурно пахнущих деньгах». Люди испытывают в некотором роде стыд, если их финансовые дела идут хорошо.

А было бы весьма целесообразно время от времени поговорить с коллегами о заработке, конечно, без хвастливых преувеличений.

Я сам всегда удивляюсь, когда слышу, сколько сейчас зарабатывают служащие. В 1985 г., будучи 28-летним руководителем проекта, я зарабатывал 5 800 швейцарских франков в месяц и считал себя высокооплачиваемым сотрудником. Мой младший брат зарабатывал в свои 25 лет авиадиспетчером уже 8 000 франков.

5. Наконец-то... Шеф согласился встретиться со мной!

Вы умеете продавать? Нет, я спрашиваю не о том, работаете ли вы продавцом. Если вы хотите стать высокооплачиваемым сотрудником, то должны научиться продавать себя и свои идеи.

Лучше всего, если по этому вопросу вы прочтен1 раздел «Продажа» в моей книге «К большому успеху в малом бизнесе». В нем вы познакомитесь со всеми составными частями успешного ведения беседы с покупателем.

Шесть ступеней беседы с покупателем включают следующие моменты:

1.  Сближение.

2.  Опрос.

3.  Демонстрация.

4.  Закрепление.

5.  Ведение переговоров.

6.  Завершение переговоров.

Именно эти моменты вы должны использовать в ваших переговорах по поводу жалованья. В этом случае все может выглядеть, например, следующим образом:

(Сближение)

—  Доброе утро, шеф! Как ваши дела? Хорошо отдохнули?

—  Да, это было прекрасно!

—  А вы были в ...

—  В Аликанте. Сначала одну неделю в Барселоне по делам, а потом две недели в Аликанте.

—  И как там с погодой?

—  Один день был дождь, а так все время прекрасная солнечная погода.

—  Прекрасно, вам здорово повезло. Мои родители недавно были в тех краях. За  14 дней они почти не видели солнца!

—  Нет, правда? А вот мы не можем пожаловаться. Это действительно было  прекрасно. Да и ветер  был достаточно сильным.

—  Ах да, вы же путешествовали на яхте?

— Да. У одного из моих друзей в Аликанте имеется большая морская яхта.

—  Тогда у вас, наверное, должно быть удостоверение на право вождения яхты?

—  Я вот-вот должен его получить. Не хватает всего нескольких миль плавания. Но теперь уж до следующего  года.   А  сейчас  опять   работа...   Итак,   господин Майер, что я могу для вас сделать?

(Опрос)

—  Речь, собственно, идет о том, чем я могу быть

вам полезен.

—  Ах так? Я внимательно слушаю.

—  Я вот о чем подумал. В последнее время вы все чаще высказывали неудовлетворение работой производственного отдела?

— Да, это правда. В последние недели резко сократились объемы поставок. Какие-то сбои произошли у них в системе складирования или что-то в этом роде.

—  Вы уже нашли какой-нибудь выход из положения?

— Нет. К сожалению, нет. На последнем совещании руководства фирмы мы не сумели обсудить этот вопрос. А потом я отсутствовал три недели. А почему собственно... У вас есть какое-то предложение?

(Демонстрация)

—  Может быть, вы знаете, что я недавно закончил обучение на производственно-экономических курсах. Моя дипломная работа была по теме «Логистика». Это целенаправленная подготовка и правильное использование рабочей силы, производственных средств и материалов для достижения целей производства. Хочу сказать, что это удивительно интересная область экономики. В данный момент в свое свободное время я занимаюсь поиском возможностей для решения вашей

проблемы.

—  Но это же прекрасно. Я не знал, что вы занимаетесь подобной тематикой. Давайте выкладывайте, что же вы обнаружили?

—  Знаете, я хотел бы сначала кое-что обсудить с руководителем отдела. В этой связи я хотел бы предложить вам следующее: назначьте меня временно, но официально руководителем проекта «Логистика». Тогда  на  предприятии   ко  мне  будет   соответствующее отношение,  если  мне  потребуется какая-нибудь  информация.

(Закрепление)

— Да, в общем-то это одна из возможностей. Но кто в этом случае будет выполнять ваши непосредственные обязанности?

—  В работе по проекту я буду занят на 50%. Некоторые административные задачи  и я могу возложить на фрау Хирш. Что же касается непосредственно управления сбытом, то я и так хотел постепенно ввести в курс дела господина Келлера. За прошедший год он показал себя способным сотрудником.

—  Звучит вполне приемлемо. Хорошо, я подумаю и затем, возможно,  на следующей неделе мы обсудим сроки проведения совещания со всеми заинтересованными лицами.

(Ведение переговоров)

— (С хитрой улыбкой) Тогда, если вы не будете возражать, я хотел бы, пользуясь возможностью, узнать, во что вы оцениваете решение данной проблемы?

— А почему вы интересуетесь этим? Как руководитель отдела сбыта вы имеете королевское жалованье. Не так ли?

—  Вы правы,  я  не могу жаловаться.  Однако  вы знаете, как обстоят дела, когда кто-то хочет повысить свою квалификацию. Я тоже вложил некоторые средства в свое образование. И когда-нибудь хотелось бы получить отдачу.

—  Ну понятно. Я хочу вам сказать, что мы разработаем новую и более точную тарифную сетку. Мы — люди не мелочные. Если вы представите нам решение проблемы, то мы, конечно, оплатим вам эту работу.

(Завершение переговоров)

— Отлично, шеф. Тогда в ближайшее время я представлю вам в виде краткого протокола запись нашей беседы и свои предложения по урегулированию финансовой стороны дела.

— Все ясно. Итак, до следующей встречи и удачного вам дня!

Я догадываюсь, что может последовать после этого примера. Вы все как один скажете, что такого шефа просто не бывает! В ответ могу вам сказать, хотя это и звучит нахально с моей стороны, что каждый имеет такого шефа, которого он заслуживает!

Я прежде всего заинтересован в том, чтобы вы поняли: прежде чем собирать урожай, необходимо сначала посеять! Невозможно собирать урожай до посева

Ничего не получится также, если попросить старую изразцовую печь: ты мне дай сначала тепло, а я тебе за это дам дров! Ни печь, ни шеф не функционируют по такой схеме.

Вам придется при переговорах с шефом относительно повышения жалованья мысленно встать на его место Ни один руководитель не считает раздачу денег целью своей жизни. Он тоже хочет за них что-то иметь. А что именно, это вы должны выяснить самостоятельно.

Спросите его о тех целях, которые он перед сооои поставил. Чего он хочет достичь и как вы можете помочь ему в этом? Тем самым вы позволите шефу рассматривать ваше жалованье как достойный вклад средств, а не как бесполезные производственные затраты.

В следующем разделе я дам вам десять советов, которые помогут вам очень быстро достичь более высокого уровня, в том числе и в зарплате. Вы рады этому? Я тоже...

Резюме для нетерпеливого читателя:

1.   Не требуйте просто «больше денег» от вашего шефа. Подумайте, что вы можете за эти деньги сделать.

2.   Встаньте мысленно на место вашего шефа. Спросите его о целях, которые он преследует. Поинтересуйтесь, что вы можете сделать, чтобы подняться в фирме на более высокую служебную ступень. Один только этот вопрос заставит его смотреть на вас совсем другими глазами.

3.   Постоянно повышайте свою ценность на рынке рабочей силы. Посещайте семинары, читайте книги, слушайте кассеты. И главное — применяйте полученные знания. Вы можете рассчитывать на повышение оплаты вашего труда только в том случае, если отдача его высока.

4.  Регулярно ради пробы направляйте заявления о приеме на работу в другие фирмы, чтобы лучше уметь оценивать свою профессиональную ценность.

5.  Учитесь лучше продавать себя!

Это я хотел бы использовать немедленно:

________________________

________________________

________________________

Первое требование служащего со средней зарплатой:



[Форматирование и/или сканирование: Марс Рахманов. «Перерождение ради процветания. Жить полноценно». 2007 г. http://Marsexxx.com]

V.«Я хочу больше, я хочу больше, я хочу больше!»

Десять шагов к вершине...

Если вы уже заболели этой болезнью «стяжательства», то, возможно, есть смысл спросить, чего вы собственно хотите иметь больше? Больше денег? Вас что, действительно привлекают именно сами деньги? Тогда вы должны на этом месте прервать чтение и обратиться к врачу. Потому что все симптомы указывают по меньшей мере на наличие денежного невроза, каким страдал герой известной мультипликационной серии Мак Дак... Не хочется думать, что у вас та же болезнь. Ну, а что же вы на самом деле хотите? Какая польза вам от того, что вы, например, имеете 5 млн,, но при этом смертельно больны? Могу спросить по другому: сколько денег нужно вам заплатить, чтобы вы пожертвовали своей ногой? Нет, я не имею в виду пожертвовать своим организмом ради ближнего. Просто — ногу долой и получите денежки. Миллион? 10 миллионов? Миллиард? Вы считаете, что этого мало? Поздравляю: вы относитесь к тому здоровому большинству, которое поняло, что деньги сами по себе абсолютно ничего не значат до тех пор, пока их появление не связано с какой-либо пользой.

Позвольте признаться, почему я сам хочу иметь достаточно денег:

•   Я  могу  заняться  более  важными  делами,   чем просто зарабатывание денег.  А это я могу сделать лишь тогда, когда буду иметь достаточно денег.

•   Я хочу иметь возможность приобретать дорогие вещи, которые в свою очередь дают мне необходимую энергию, чтобы правильно выполнить свою задачу на этой планете.

•   Я хочу иметь возможность оказывать материальную помощь нуждающимся так, чтобы это не сказывалось  на условиях моего  существования. (Не пишите мне! Я имею в виду действительно нуждающихся).

Предлагаю вам самим составить подобный перечень причин, по которым вам хотелось бы иметь больше денег.

Надеюсь, вы обратили внимание на то, что деньги — это лишь символ той цены, которую вам предлагают. Наша жизнь была бы ужасно сложной, если бы мы расплачивались друг с другом натурой. Только представьте, торговец телевизорами захотел бы заплатить за хлеб в пекарне половиной цветного телевизора. А кондитеру, захотевшему сходить в кино, пришлось бы брать с собой три вишневых торта, чтобы оплатить входной билет.

Все это достаточно банально, не правда ли? Однако подумайте, что действительно за этим скрывается? Почему люди трясутся каждое воскресенье перед телевизорами в надежде выиграть в лотто-миллион, не осознавая, для чего им нужен этот миллион? Вас не удивляет, что 95 % всех немецких лотто-миллионеров признаются,   что  после   крупного   выигрыша   они   не стали более счастливыми? Если «вызов» отсутствует, то вы можете распрощаться с мечтой о радости жизни. Раз и навсегда!

Иметь деньги — это нечто естественное. Универсум неизмеримо богат. И я убежден, что наше естественное состояние является умственным, душевным и материальным богатством. Джозеф Мэрфи отмечает: «Деньги должны течь через вашу жизнь естественным образом. Только тогда вы чувствуете себя здоровым». Это, кстати, еще одна причина, почему скряги не бывают счастливы. Спросите себя как-нибудь: «Я хочу копить деньги или хочу быть счастливым? Что для меня важнее?» Должен признаться, скряг я чувствую за 100 метров. И я не обращаю на них внимание; они меня не интересуют.

Скряга встречает на своем жизненном пути только жадных людей. Учитесь давать, и тогда вам все чаще будут встречаться такие же умеющие отдавать люди.

Будем считать, что мы справились с этой сложной темой «Деньги»? Значит, тогда вы готовы сделать десять шагов к вершине...

1. Добро пожаловать в страну улыбки!

Вы готовы принять участие в одном небольшом тесте? Для этого нарисуйте справа угрюмую физиономию, а слева — веселую мордашку. Теперь посмотрите в течение одной минуты на правый рисунок, прикрыв левый. Далее сожмите вместе большой и указательный пальцы руки и попросите кого-нибудь разжать их. Ему это удастся сделать сравнительно легко. Теперь наоборот — прикройте правый рисунок и сконцентрируйте внимание на левом. Повторите эксперимент с пальцами и вы будете несколько удивлены, почувствовав, что сил у вас несколько прибавилось.

Хочу предложить вам одно упражнение. Утром вставайте перед зеркалом и улыбайтесь самому себе. Можно при этом даже строить гримасы. Все равно этого никто не видит, за исключением, пожалуй, Бога, а он видел и не такое. Стимуляция лицевых мускулов действует на вилочковую железу, а она, как вы знаете, принимает активное участие в поддержании нашего хорошего самочувствия и в функционировании иммунной системы.

Этим объясняется и то «чудо», которое произошло с американцем Норманом Казинсом. Все врачи, которым он обращался, определили у него неизлечимую болезнь. Однако Казинс не хотел мириться с этим и немедленно приступил к смехотерапии. Он попросил доставить ему в больницу пленки с фильмами Чарли Чаплина и Бастона Китона и почти весь день улыбался или смеялся, просматривая эти фильмы. Со временем его громкий смех настолько стал мешать другим обитателям больницы, сдавшимся, вероятно, на милость своих болезней, что ему пришлось перебраться в гостиницу. Совершенно независимо от того, что подобный выход из положения был наполовину дешевле и почти вдвое комфортнее (!) по сравнению с пребыванием в больнице, его смехотерапия завершилась успешно. Норман Казинс и по сей день продолжает наслаждаться жизнью, несмотря на то, что несколько лет назад врачи предсказали ему скорую смерть.

Даже если вы думаете, что у вас ничего нет, что можно было бы подарить, то улыбка-то всегда с вами. Начинайте уже сегодня сеять улыбки и посмотрите, какой урожай вы со временем соберете! Кто-то однажды сказал: «Вы не можете раздарить улыбку. Она всегда возвращается назад».

Если вы в течение одной минуты уже поулыбались самому себе, то мы можем приступать ко второму шагу.

2. Я работаю лучше всех!

Чтобы добиться успеха, вы должны заключить мир со своим прошлым. На семинарах я почти с самого начала прошу слушателей заполнить листок под заголовком «Моя биография». Это также давно известный способ, чтобы научиться «взглянуть назад с благодарностью». Сделайте и вы это! И посмотрите, что получится!

Возможно, вы еще недовольны своим прошлым, как и один из участников моего семинара, который однажды признался, что в его жизни нет ничего такого, чем бы он мог гордиться. И он воспринимал все это вроде бы как естественную вещь. В этом случае напишите на листе большими буквами: «Исходя из своего прошлого, я понял, что теперь мне разрешено делать больше того, чем я могу гордиться!»

Я обычно сравниваю наши мысли, чувства и поступки с римским фонтаном.

Ваши мысли

В верхней чаше располагаются ваши мысли, в сред-лей — ваши чувства и в нижней — ваши поступки. Если фонтан ужасно загрязнен, то вся циркуляция похожа на заколдованный круг: негативные мысли обусловливают негативные чувства, а те в свою очередь негативные поступки. Последние опять закачиваются в верхнюю чашу и вновь ведут к негативным мыслям.

Если вы хотите разорвать этот круговорот, то у вас есть единственная возможность: вы должны ежедневно подливать свежую, чистую воду. И лучше всего в чашу с мыслями, откуда все и начинается. Это самая маленькая чаша, поэтому ее можно вычистить быстрее всех. Теперь необходимо терпение. Пройдет немного времени, прежде чем чаша с вашими чувствами тоже наполнится свежей водой. И когда затем положительный настрой постепенно передастся вашим поступкам, круг замкнется. Ваши положительные поступки продуцируют положительные мысли и вы уже не сможете противостоять успеху.

Однако помните: для этого нужны недели! Фонтан, который вы годами засоряли, не станет чистым за один день!

Ваши чувства

Ваши поступки

Если вы решили немедленно начать генерировать больше положительных мыслей, то вы созрели, чтобы сделать третий шаг...

3. Я рад неизвестности!

Когда я спрашиваю участников своего семинара, чего они боятся, то чаще всего они называют неизвестность. Но разве это возможно?

Вы что, действительно хотели бы уже сейчас знать, что вас ожидает через пару лет? Да вы бы умерли от скуки. Именно эта неизвестность и составляет прелесть жизни. Или вы с удовольствием смотрите футбольный матч, результат которого вам уже известен? Позволю сказать от имени всех футбольных фанатов: в этом случае исчезло оы все волшебство.

Окиньте взглядом свою прошедшую жизнь. Могу спорить: 95 % того, что раньше как-то доставляло вам хлопоты, вы не ожидали встретить в жизни. Поэтому смотрите в будущее с энтузиазмом! Радуйтесь неизвестному! Если вы ставите перед собой ясные цели, то и достигнете большего. Четвертый шаг особенно важен...

4. Кто важен для меня?

По-видимому, опять придется ссылаться на свой семинар. Но мы там делаем то, что помогло многим. Вы можете сэкономить на этих семинарах, если действительно найдете время и в обстановке спокойствия и гармонии выполните рекомендуемые мной упражнения. Но с другой стороны, вы все же приходите, несмотря ни на что. Я буду рад познакомиться с вами лично.

Итак, следующее упражнение: напишите, какие люди для вас важны. В интеллектуальном, духовном и материальном смысле. Могу я вам помочь? В интеллектуальном плане важны все те люди, исчезновение которых из вашей жизни стало бы для вас настоящей проблемой. В духовном плане важны все знакомые, с которыми вы с удовольствием время от времени встречаетесь за дружеским ужином или приятной беседой. С материальной точки зрения важны все те, кто заботится о том, чтобы в конце месяца вы смогли оплатить все ваши счета. Это может быть ваш шеф, ваш коллега, ваш лучший клиент, а также, вероятно, и ваша богатая тетушка, кто знает...

Если вы честно выполнили это упражнение, то, возможно, вас удивит, с каким малым числом людей вы уживаетесь. Редко, когда оно превышает десять человек. Может случиться и так, что вам на ум придут и те люди, о важности которых для себя вы до сих пор и не догадывались. Или, наоборот, в списке не окажется тех, кого вы первоначально хотели туда внести. Не стоит волноваться, все в порядке.

Вы что-нибудь слышали о знаменитом выступлении Джона Кеннеди, когда он воскликнул, обращаясь к тысячам молодых американцев: «Спрашивайте не о том, что Америка может сделать для вас, а о том, что вы можете сделать для Америки!» Кеннеди был хорошо знаком с принципом изразцовой печи. И поэтому, выполняя вторую часть упражнения, не спрашивайте себя, что ваши друзья могут сделать для вас, а спросите, что вы можете сделать для них.

В последующие недели и месяцы вы почувствуете влияние этого упражнения на свою личность. Этот раздел книги называется «Я хочу больше...» Вспомнили? Чтобы больше получать, нужно больше давать!

Вы хотите что-то возразить? Нет? Тогда перейдем к пятому шагу...

5. Разбейте старые пластинки!

Вы знакомы со следующими выражениями:

«Юноша не плачет!»

«Этого ты не можешь, забудь об этом!» «Для этого ты еще слишком мал!» «Если у тебя надежное рабочее место, сиди и не рыпайся!»

«Залезать на деревья опасно!»

«Не мозоль глаза!»

«Что о тебе подумают люди!»

«Не дотрагивайся до плиты, иначе обожжешься!»

«Делай то, что тебе говорят!»

«Нельзя прыгать с моста, разобьешься!»

«Прекрати наконец стараться оставить последнее слово за собой!»

«Что ты о себе думаешь?!»

«Самое важное в жизни это обеспеченная старость!»

«Вот когда я выйду на пенсию, тогда и начнется настоящая жизнь!»

«Детей надо рожать до 35 лет!»

«Политика это дрянное дело!»

«Тот, кто не использует других в своих целях, долго не продержится!»

«Следует при всех покупках стараться выторговать оптимальную скидку!»

Я мог бы продолжить этот перечень сколь угодно долго. Вы, вероятно, тоже. Болгарский ученый Георгий Лозанов, основатель сугггестопедии (системы ускоренного обучения, связанной с гипнотическим внушением), называет подобные выражения социально-суггестивными нормами. Я же называю их просто — «старые пластинки». Некоторые из них полезны и могут быть использованы, например, с горячей плитой и прыжками с моста (хотя последнее превратилось в настоящее время в своеобразный спорт). В остальных случаях решайте самостоятельно, есть в них смысл или нет.

Тем не менее факт остается фактом: если вы, исходя из собственной логики, уже переросли определенные «пластинки», то должны все время ставить и включать новые, пока они не окажут влияние на ваши чувства, а позднее на ваши поступки.

А теперь позвольте перейти к следующему шагу...

6. Успешнее продавайте себя!

Как часто приходится слышать о высокоодаренных людях: «И все же он плохо продает себя!» Вы уже знаете, тот, кто плохо продает себя, обречен на неудачу. В этом случае ваша интеллигентность и выдающиеся таланты бесполезны. Как известно, в мире существуют и высокообразованные «нули», и менее образованные, не очень-то и талантливые, но умеющие правильно продать то малое, чем они обладают. Мои советы сводятся к следующему:

1. Учитесь правильно оценивать свою значимость!

2.  Работайте над своей личностью!

3.  Расширяйте свои знания!

4.  Учитесь продавать!

Что вы говорите? У вас нет времени, чтобы всему этому научиться? Тогда самое время перейти к седьмому шагу...

7. Уделяйте больше времени действительно важным вещам!

Да, да, я знаю, это старый вопрос — а что же важно? Ответ один — то, что приблизит вас к вашим целям. А их вы должны были записать. Или нет? Все остается по-прежнему — в вашем распоряжении лишь определенное количество времени. Если вы хотите добиться успеха, то должны научиться распределять время. После того, как я это понял, я делаю в три раза больше за то же время. Позднее я дам вам несколько советов, как выбраться из заваленного бумагами и документами рабочего стола, а пока хотелось бы убедить вас в необходимости заняться изучением такого вопроса, как управление временем.

Один из специалистов в этой области однажды очень точно сказал: «Тот, кто не может правильно распределить свое время, не может ничем управлять». Другими словами, станьте хорошим специалистом по управлению временем, и тогда дорога к вершине для вас открыта!

Однако проблемы могут возникнуть и в обращении с собственными чувствами. Поэтому срочно перейдем к восьмому шагу.

8. Учитесь руководить собственными чувствами!

Вернитесь к первому разделу этой книги и прочтите еще раз, что там написано!

Положительные ощущения (эмоции) свидетельствуют о том, что я на правильном пути. Отрицательные — о том, что необходимо что-то изменить!

Если вы хотите добиться успеха,  вам необходимо уметь разбираться в собственных чувствах и тем самым в чувствах других людей. Вы должны знать, что это означает и как следует реагировать, если вас охватывает раздражение. И должны осознать, что, когда шеф кричит на вас, то к вам это не имеет отношения. Проблемы имеет кричащий, а не вы! Если вы это поймете, то с вами уже нельзя будет играть в старую игру «А ты сам тоже...».

Возможно, вам поможет гипотеза доктора Ямпольского, которая звучит примерно следующим образом: «Люди всегда реагируют, исходя из двух чувств. Из чувства любви и чувства страха». Если кто-то в очередной раз будет грубо обращаться с вами, то спросите себя, чего он боится. И тогда вы будете вести себя совершенно по-другому, так, как если бы задали самому себе вопрос: «Что он о себе думает? Неужели я должен терпеть все это?»

После того как вы показали себя способным специалистом в области управления чувствами, перейдем к предпоследнему шагу...

9. Посмотрите на жизнь со стороны!

Как вам нравится такая поговорка: «Если жизнь дает тебе одни кислые лимоны, сделай из них лимонад!» Прекрасно, не правда ли? Иногда это звучит немного по-другому: «... то напиши поваренную книгу о лимонах!» Делай что-нибудь, чтобы решить свои проблемы (вспомните о толковании слова «проблема»). Но не жалуйся. Проблемы есть сама жизнь.

Если вы по-настоящему (по-настоящему!) осознаете, что вам на этой планете отпущено в среднем 75 лет жизни, то тогда вам уже трудно будет понять, почему люди поднимают такой крик вокруг проблемы обеспечения своих гарантий. Я могу сказать, что нам абсолютно точно гарантировано то, что мы все умрем. Смерть — это самое демократическое явление, которое только существует. В США говорят: «В долгосрочной перспективе мы все мертвы». Небольшой листочек с этим выражением я всегда ношу с собой в портмоне. Он должен напомнить мне о широте человеческой натуры, если я однажды попытаюсь быть жадным.

Есть одно прекрасное упражнение. Его вы просто

обязаны выполнить, прежде чем продолжать чтение! Возьмите сантиметр. Один из тех, которыми пользуются, чтобы измерить талию, когда старые платья уже не годятся. Обычно их длина составляет 150 см. Отрежьте от него такой кусок, который в числовом выражении соответствовал бы, по вашему представлению, продолжительности вашей жизни. Если вы, например, намерены прожить 90 лет, то отрежьте сантиметр на отметке 90 см. Теперь отрежьте от начала оставшейся ленты отрезок, соответствующий вашему теперешнему возрасту. Если вам, например, 45 лет, то отрезать надо на отметке 45 см. То, что осталось, и есть ваша жизнь! Возможно, что это еще достаточно много. Так много, что вам приходит мысль: Боже мой, только бы это не было так бесцветно и скучно! Тогда самое время сделать что-нибудь эдакое, что развлечет вас. А может оказаться, что осталось так мало, что вы ударитесь в панику по поводу всех упущенных возможностей. Тогда самое время попытаться не упустить ближайшую.

Если я вас достаточно шокировал своим «memento mori» (помни о смерти!), мы можем перейти к следующему пункту на пути к вершине...

10. Делайте больше, чем от вас требуется!

Очень часто служащие спрашивают меня: «Скажите, господин Циммерманн, какой совет могли бы, вы. мне дать, если я хочу зарабатывать на своей фирме в два раза больше. У нас достаточно жесткая сетка заработной платы, и мы не можем от нее отклоняться».

Хотите знать ответ? Хорошо. С учетом тех или иных обстоятельств я говорю: «Не ломайте голову над тем, что можно, а что нельзя. Сконцентрируйтесь на том, чтобы блестяще делать свою работу. Всегда делайте чуть больше, чем от вас требуется. Сконцентрируйтесь на «посеве». Все остальное получится само по себе. Американцы говорят: «Пройди еще милю!» Пройдите эту дополнительную милю для вашего клиента, коллеги, шефа — и тогда вы не сможете остановить и свое продвижение вперед».

Подобные действия настолько притягательны, что уже никто не пройдет мимо вас. Вы войдете в число

немногочисленной, исчезающей, но в то же время самой необходимой элиты. Вспомните, каково отношение большинства служащих:  «Сначала я хочу получать больше денег, а потом уже буду вовремя npuходить на работу». Или:   «Сначала я хочу получить более просторный офис, а затем возьму на себя дополнительные обязанности». Узнаете синдром изразцовой печи?

Возможно, вы теперь возразите: «Подождите, я уже пробовал так делать. И на моего последнего шефа это не произвело никакого впечатления». Пусть. Тогда попытайтесь сделать это при следующем шефе. Итак, я перечислил все десять шагов к вершине. У меня и у всех, кто использовал эту систему, она функционировала безотказно. У вас тоже получится!

Резюме для нетерпеливого читателя:

Подумайте, почему вы хотите иметь больше денег, сами по себе деньги не делают человека счастливым. Однако, может быть, вас делает счастливым то, чем вы можете заниматься, благодаря своим деньгам.

Теперь вы готовы пройти десять шагов к вершине:

1.   Учитесь улыбаться!

2.   Учитесь нравиться самому себе!

3.   Учитесь любить неизвестность!

4.   Наведите порядок в своих отношениях! Проводите время с людьми, которые вам важны!

5.   Разбейте старые «духовные пластинки»! Не следуйте в своей жизни устаревшим правилам!

6.   Учитесь лучше продавать себя!

7.   Учитесь правильно обходиться со своим временем!

8.   Учитесь правильно обходиться со своими чувствами!

9.   Посмотрите на жизнь со стороны! Познайте себя в первую очередь как духовное существо!

10. Всегда делайте немного больше того, что от вас требуется!

Это я хотел бы использовать немедленно:

________________________

________________________

________________________

Вторая жалоба служащего со средней зарплатой:



[Форматирование и/или сканирование: Марс Рахманов. «Перерождение ради процветания. Жить полноценно». 2007 г. http://Marsexxx.com]

VI. «Я-то хотел, но моя жена...» — «я-то хотела, но мой муж...»

Как вам добиться того, чтобы личные отношения шли в ногу с профессиональными...

Руководитель кадров одной американской фирмы признался мне однажды, что он никогда не возьмет на работу классного менеджера, если у него за плечами нет хотя бы одного развода. «Знаешь,— сказал он,— менеджер должен отдавать фирме столько, что уже не остается времени на личную жизнь. Его вторая жена знает его уже в этой роли, и поэтому ей легче во всем этом ориентироваться».

Сразу же скажу, что я с ним не согласен! Я отношу

себя к тем старомодным романтическим типам, которые считают, что места в жизни должно хватать и для того, и для другого.

Недавно я получил длинное письмо от одной женщины, которая прочла мою книгу «К большому успеху в малом бизнесе». Она жаловалась на то, что у ее мужа слишком мало энергии и уверенности в себе. Раньше, в период благоприятной конъюнктуры, их дело процветало. Однако теперь, с началом спада, оборот фирмы сократился вдвое. Она прислала на мой суд пару рекламных писем, которые при ближайшем рассмотрении я был вынужден охарактеризовать как «челобитную людей, находящихся при последнем издыхании».

Я позвонил этой женщине и посоветовал ей помочь мужу выработать в себе позитивное отношение к жизни. Если же этого ему не удастся сделать, то я рекомендовал немедленно ликвидировать фирму, чтобы ущерб был минимальным. Потому что тот, кто принимается за дело, не обладая позитивным отношением и непреклонной волей к успеху, сам себе роет могилу.

Через час мне позвонил ее муж и рассказал точно такую же историю, только роли в ней поменялись.

Я хочу привести вам еще один пример того, как личные отношения встают на пути профессиональных.

Один мой знакомый садовник захотел организовать самостоятельное дело вопреки желанию своей жены. Он надеялся убедить ее успешным развитием дела. Однако жена знала мужа явно лучше, чем он себя! Она знала, например, о его хронической непунктуальности.

Когда садовник рассказал мне об этом в первый раз, я посоветовал ему поработать над умением управлять  временем  и  попросить   свою  жену  оказать ему моральную поддержку. «Иначе,— предупредил я его,— к концу года ваше дело прогорит!»

Конечно, есть люди, которые не прислушиваются ни к каким советам. Этот садовник оказался одним из них. Через полгода я прочитал в служебном вестнике о его банкротстве.

Ладно, достаточно жутких историй. Что же можно сделать, чтобы личные отношения не мешали профессиональным?

1. «Взвесь все,   отдаваясь вечным узам брака...»

Один остряк однажды сказал: «Если волосы, ногти, грудь и счет в банке настоящие, можешь смело вести ее к алтарю». Он мог бы, вероятно, и шиллеровские слова переделать на свой лад: «Еще раз все проверь; а может, есть что лучше».

Ну ладно, пошутили и хватит. И все же вспомните, как в настоящее время заключается среднестатистический брак.

Встречается кто-то, кто нравится прежде всего в физическом плане. Затем, если верить данным журналов для женщин, и мужчина, и женщина прежде всего начинают представлять себя в постели друг с другом.

Если такая мысленная «постельная проба» дает положительный результат, то можно и поговорить о чем-нибудь. А так как все «антенны» настроены на поиск возможных общих интересов, то их непременно находят.

Принимается решение предпринять что-нибудь совместно в ближайшее время: пойти в кино, в ресторан, на дискотеку, съездить за город. И не успеешь оглянуться, как вот уже готова пара. Если затем она просуществует достаточно долго, то начинает звучать старая пластинка: «Мы могли бы в принципе и пожениться. Хотя бы в угоду окружающим. Кроме того, так можно быстрее получить квартиру». Сказано — сделано. Говорили ли о детях? А зачем? Они и так появятся.

Один, двое, трое и ... вот уже пара на ближайшие 20 лет привязана к уютному дому.

А теперь, внимание! У меня нет, правда, точных статистических данных, однако я знаю, что в немецкоговорящих странах каждый второй брак рассторгается не позже, чем через семь лет. Даже если бы это была каждая третья или четвертая пара, то все равно это не может не пугать, не правда ли? Не превратилось ли наше торжественное обещание «до самой смерти» в фарс? Может быть, нужно говорить теперь «до развода»? Постараемся понять, что же в конце концов случилось?

2. «Ты уже больше не тот человек, за которого я выходила замуж...»

«Ты не оправдал мои надежды!» Это как крик души. Ну а кто-нибудь когда-то пытался записать свои обоюдные ожидания и поговорить об этом? Вот как пишет в своей книге «На работе профессионал, в личной жизни любитель» Гюнтер Гросс: «Брак — это не учреждение, а проект!» И согласно Гроссу, непонятно, почему мы не можем смотреть на брак как на деловое предприятие с совещаниями по планированию целей, семейными конференциями и тому подобным.

Почаще спрашивайте своего партнера о том, что он или она будет делать, если вас вдруг не станет. Вы правы: на этот вопрос вы вряд ли получите честный ответ..

Слова «впаду в отчаяние», «буду плакать день и ночь», «покончу жизнь самоубийством» еще ни о чем не говорят. Спросите лучше своего партнера, что он будет делать, если вам обоим останется всего год жизни. Однако проводите эти эксперименты лучше до свадьбы.

Если за двадцать лет совместной жизни вы превратили свою жену в славную, простодушную, молчаливую домашнюю хозяйку, то, вероятнее всего, вы уже не получите разумного ответа. Это как в анекдоте о муже, который говорит своей жене: «Если меня однажды не станет, то ты неплохо обеспечена». На что она ему отвечает: «Конечно, и все же ты никуда не пойдешь!»

Итак, повторю еще раз: как можно раньше расскажите о своих ожиданиях партнеру. Только тогда вы сможете решить, захотите ли вы их выполнить. А если уж вы приняли решение, то не мечитесь попусту («а может, есть что лучше?»), а сконцентрируйте все силы на этом «проекте»!

3.  Определите правила игры!

А каковы собственно правила игры, которым вы следуете в жизни? Как, простите? Вы не знаете, что это такое? Тогда самое время заняться данным вопросом.

Представьте,что в вашей семье действует следующее правило: «Тот, кто тебя любит, открыто и честно демонстрирует тебе свои чувства. Лучше произнести слово вслух, чем наказывать кого-то пренебрежением». Вот так, и не иначе.

Предположим, вы влюбились в женщину, которая выросла в семье, где действуют несколько иные правила: «Тот, кто тебя любит, никогда не накричит на тебя. Лучше избегать выяснения отношений, если хочешь сохранить свое достоинство».

Вы, конечно, догадываетесь, что за этим последует? Оба поссорились первый раз — муж кричит, жена «обиженно» уходит в другую комнату. Оба действуют в соответствии со своими правилами для тех, кто кого-то любит. И в этот момент у обоих возникает ощущение, что партнер его не любит.

Что же произошло? Правильно. Столкнулись два совершенно различных жизненных правила. И как же можно разрешить подобный конфликт? Конечно, не тем, что каждый продолжает придерживаться своих правил, а тем, что необходимо обсудить все это, и прямо сегодня, не откладывая. Спросите своего супруга или супругу, что ему нужно, чтобы он или она почувствовали, что любимы. И после этого расскажите о своих жизненных правилах. Вы будете удивлены результатом. И прежде всего поймете, что гармоничное супружество невозможно без выработки новых правил, действительных только для данного супружества.

Спросите своих детей, что должен делать отец, чтобы они считали его хорошим отцом. В свою очередь скажите им, что вы ожидаете от хорошего сына или дочери.

Может быть, вы обсудите этот вопрос вопрос и со своим шефом? Тогда, вероятно, прояснится вопрос, почему он всегда платит вам унизительным презрением, когда вы опаздываете на работу. Возможно, среди прочих в его семье действует правило: «Тот, кто уважает других, всегда пунктуален». В вашей же семье по-другому: «Тот, кто уважает других, всегда проявляет снисходительность».

А затем (и это особенно важно!) договоритесь об общих правилах. Вы увидите, что раздражение, заботы, чувство вины, т. е. самые крупные препятствия на пути к успеху, уменьшатся наполовину!

4. Нужна ли в браке дипломатия?

Не кажется ли вам, что самую недипломатическую, если не сказать самую неприличную, манеру поведения мы прежде всего опробуем на своих близких? Детские психологи давно уверены в этом. Поэтому они всегда готовы дать успокаивающий ответ на вопрос «замученной сопляком» матери, а не будет ли ее Саша и вне семьи вести себя точно так же по-хамски? Вне семьи они этого не делают. Они практикуют свое самое худшее поведение только на родителях, так как знают, что за это родители их не выгонят.

Тот же самый принцип действует и в отношении семейных пар. Себя я тоже включаю сюда. Когда я должен со своим коллегой обсудить какой-то щекотливый вопрос, я долго думаю, в какой форме это сделать, чтобы не обидеть его. В разговоре же со своей женой я просто хватаюсь за «интеллектуальную дубину» и... У вас так же?

Прекрасно, когда в браке можно оставаться самим собой. Но когда это проявляется по любому поводу и излишне прямолинейно, то может принести окружающим боль. Для своего брака я изобрел следующий девиз: «Честность — да, но требуется еще и деликатность».

Вы тоже хотели бы жить под этим лозунгом? Прекрасно, тогда нас уже двое!

Резюме для нетерпеливого читателя:

1.   Если вы не можете разобраться в своей личной жизни, то и от самого большого профессионального успеха вам мало пользы!

2.   Личные проблемы мешают вашему продвижению по службе. Поэтому учитесь обходиться со своими личными «проектами» точно так же профессионально, как и с производственными.

3.   Позвольте своему партнеру расти интеллектуально. Любовь — это не взаимные помехи и нескончаемая опека, а «совместный рост». Ваш партнер имеет право быть другим, чем вы себе его представляете!

4.   Составьте список взаимных ожиданий!

5.   Установите совместно жизненные правила игры!

6.  Добавьте в свою личную жизнь немного «дипломатического такта».

Это я хотел бы использовать немедленно:

________________________

________________________

________________________

Третья жалоба служащего со средней зарплатой:



[Форматирование и/или сканирование: Марс Рахманов. «Перерождение ради процветания. Жить полноценно». 2007 г. http://Marsexxx.com]

VII. «Мюллер не может терпеть меня!»

Как успешно решать личные конфликты на работе...

То, что я хочу вам сказать, звучит маловероятно, но это на самом деле так! Я знаком с одной женщиной, которая проработала со своей коллегой 13 лет в одном и том же бюро. Пять лет назад они поссорились, да так, что с тех пор не обменялись ни словом!

Даже при всем понимании личной неприязни женщины действительно зашли слишком далеко! Что им следовало сделать в этой ситуации? Я, например, вижу четыре возможности:

1.  Изменить собственную точку зрения.

2.  Совместно определить правила игры.

3.  Поменять место в рамках предприятия.

4.  Уйти из фирмы.

О собственной точке зрения мы еще рассмотрим более подробно. Что касается правил игры, то об этом мы можете еще раз прочитать в предыдущем разделе. О перемене  места  работы   разговор  также  впереди. А пока я хотел бы вам представить еще одну персону.

1. Производственный дракон

Рискуя впасть в обобщения, должен все же сказать, что так называемых производственных драконов я встречал на многих фирмах. При этом в роли дракона чаще всего выступает дама пожилого возраста. Не спрашивайте меня, в чем здесь дело. Единственное, что я могу сказать — таков мой опыт общения с ними. И, к сожалению, до сих пор ни один из специалистов не рассмотрел серьезно эту проблему.

Я же, как видите, пишу довольно откровенно, поэтому хочу вместе с вами рассмотреть вопрос, как можно узнать производственного дракона.

Производственный дракон работает больше, чем остальные, так что у шефа довольно быстро возникает впечатление о его незаменимости. И когда вы попытаетесь обратить его внимание на это, он ответит: «Что? Фрау Мюллер? Я не могу ее уволить, это же моя лучшая сотрудница!» Но вы лучше знаете опасность, исходящую от производственного дракона. Вы знаете, что он старается взять на себя как можно больше работы и сознательно не делится информацией. И если почему-то дракон отсутствует на работе, то все дело встает намертво! Если вы хотите, чтобы какая-нибудь сплетня распространилась по предприятию, достаточно рассказать ее только дракону. Все остальное произойдет само собой.

В отношении с клиентом дракон тем не менее вежлив и предупредителен. И многие клиенты отзываются о нем с похвалой и не могут понять, как можно Иметь какие-то производственные проблемы с таким достойным любви созданием. Дракон не заинтересован в установлении хорошей рабочей обстановки. Чем хуже обстановка, тем чаще у него есть возможность обратить на себя внимание как на единственного по-настоящему работающего сотрудника, без которого дело не может сдвинуться с места. Что касается личных проблем, то дракон представляется очень отзывчивым, но не потому, что он хочет как-то посочувствовать вам, а потому, что хочет узнать об этом обязательно первым. Дракон желает всегда быть в курсе дел. Больше всего его раздражает, когда он чувствует, что за его спиной происходит нечто, о чем он не имеет ни малейшего понятия. Если вам все же удастся нащупать слабое место дракона, то он моментально напялит маску бедного «дитяти», которого незаслуженно обижают «злые взрослые». В общем, вам не удастся подобраться к нему с помощью обычных средств.

Прежде чем вас охватит коварное желание скопировать эти страницы и анонимно подсунуть их вашему производственному дракону, хочу дать пару действенных советов, которые могут облегчить ваш тяжкий путь. Посмотрите на портрет производственного дракона, созданный психологом. Я не буду употреблять слово «дракон», а заменю его, если вы не против, на «маленькую девочку».

Если вы знакомы с принципами трансактивного анализа, то вам знакомы и такие определения, как «родительское я», «взрослое я» и «детское я». Но тогда вы должны знать и как все происходит. Возможно, у маленькой девочки был очень властный отец, т. е. трансактивный перенос в детстве протекал между «родительским я» отца и «детским я» девочки. Обратите внимание на главное: маленькая девочка видит себя очень маленькой, а остальных — очень большими. «Да, но почему тогда в этом случае все приобретает такой деспотический характер?» — вправе вы теперь спросить. Если «детскому я» девочки достаточно часто наносятся удары, она начинает усваивать нормы, характерные для «родительского я» отца, которые, к примеру, могли звучать следующим образом: «Необходимо защищаться, иначе погибнешь в этом злом мире», или «Все равно тебя никто не полюбит, а значит, необходимо по меньшей мере заставить себя уважать». Другими словами, этой девочке приходится постоянно вести борьбу между своим «детским я», которое хочет быть любимым и признанным, и своим «родительским я», которое пытается доказать ей, что такого понятия, как «любовь», не существует и необходимо защищаться от злых людей.

Надеюсь, что психологи согласны с моим толкованием. Но это не так важно. Главное — вы можете при этом найти решение.

Я предлагаю вам следующее:

Поговорите с теми, кто страдает от производственного дракона. Лучше всего отксерокопируйте эти страницы и дайте их им почитать с тем, чтобы вы все говорили на одном языке. Затем пригласите ту персону, с которой у вас проблемы, на небольшую встречу. Постарайтесь убедить ее, что вы к ней прекрасно относитесь (если даже в данный момент это и не так) и что вы все заинтересованы в хорошей рабочей обстановке на фирме. Она наверняка скажет вам, что и сама стремится к тому же. Пообещайте ей потом, что она получит от вас ту любовь и внимание, которые ей необходимы, и что вы хотели бы урегулировать некоторые правила игры. Такие, например, что никто не вмешивается в сферу деятельности другого сотрудника и не придерживает информацию, имеющую значение для коллег. Однако постарайтесь, чтобы ваша встреча не носила ни обвинительный, ни оправдательный характер («я еще никогда не...» или «другие тоже...»). Это должен быть разговор, при котором каждый может сохранить свое лицо.

Если эта мера не поможет, то поменяйте место работы. Вам проще поменять место, чем дракона.

2. Расслабление — самое дешевое и лучшее лекарство!

На своих семинарах я всегда сталкиваюсь с удивительными вещами. Например, я работаю над техникой расслабления, и участники моего семинара считают, что это великолепно. Они понимают: чтобы достичь успеха, необходимо регулярно расслабляться. Как вы думаете, сколько из них делают это потом регулярно? Я думаю процентов 30%. Вы правы, можно, конечно, сказать, что это совсем неплохо. Но я все время спрашиваю себя: а что же случилось с остальными 70%? Наиболее частый аргумент — нет времени для расслабления. Могу поспорить: если вы не найдете времени для расслабления, то это заставит вас сделать судьба. Инфаркт, язва желудка, нервные расстройства — наиболее частые средства, которые использует универсум, чтобы напомнить человеку о его собственном ритме. А если и это не помогает, то, как сказал бы Вудди Аллен, приходит смерть. Именно такой способ использует природа, чтобы сказать тебе, что ты должен чуть потише жать на педали.

Расслабление — это не только ключ к более продолжительной и здоровой жизни. Оно меняет и ваше отношение к окружающему. Вы уже не будете всегда все брать на себя, станете идти по жизни более хладнокровно и смело. Это почувствуют и ваши коллеги, а как следствие, изменится в лучшую сторону и их отношение к вам.

Чем лучше вы научитесь расслабляться, тем раньше обнаружите, что все мы на этой планете одно целое.

Если вы причиняете вред какому-нибудь человеку, то в первую очередь наносите вред самому себе. Если вы обращаетесь с кем-то грубо, то в первую очередь обращаетесь грубо с самим собой.

Это не означает, что вы должны вести себя как половая тряпка, которая все терпеливо сносит. Напротив.

Вы отчетливо увидите, что определенные люди пытаются манипулировать вами. Их вы будете вежливо, но непременно ставить на место. При этом вы обнаружите, что не каждый вас любит. Но ведь и вы не испытываете любви к каждому встречному, не так ли? Одна умная голова однажды сказала: «Если ты таков, каким хочет тебя видеть каждый, то тогда что особенного можешь ты предложить этому миру?»

Моя заключительная рекомендация в этом разделе может быть сформулирована следующим образом: выясните отношения в открытой личной беседе и при этом попытайтесь поставить себя на место собеседника или смените место работы, даже если это и не безболезненно. Во время моей работы служащим судьба не раз предлагала мне для разрешения конфликт, в результате которого мне приходилось менять место работы. И каждый раз это был невероятный шаг вперед!

Резюме для нетерпеливого читателя:

1.   Разрешайте проблемы с коллегами сразу, как только они возникают! Любое промедление делает конфликт серьезнее, а решение труднее.

2.   Если вы страдаете от присутствия производственного дракона, то поговорите с ним откровенно и честно и дайте ему понять, что так дело не пойдет. Договоритесь с ним о новых правилах игры.

3.   Идите навстречу коллегам с такими же жизненными позициями, как у вас. Но если вас все же пытаются подавить, то дайте понять самым решительным образом, что вы в эти игры не играете.

4.   Обязательно учитесь расслабляться. Тем самым в ваших руках окажется ключ не только к устранению конфликтов, но и целая связка ключей, которая сделает вас более счастливым!

Это я хотел бы использовать немедленно:

________________________

________________________

________________________

Четвертая жалоба служащего со средней зарплатой:



[Форматирование и/или сканирование: Марс Рахманов. «Перерождение ради процветания. Жить полноценно». 2007 г. http://Marsexxx.com]

VIII. «Так много работы я никогда не сделаю!»

Как вам избавиться от завалов на рабочем столе...

Ваш рабочий стол полностью завален деловыми бумагами? Тогда вы относитесь к 95-процентному большинству. И хотя это отчасти может вас успокоить, отнюдь не решает проблемы. Вы в очередной раз будете удивлены, но сделать это совсем просто. У вас есть всего две возможности:

1.  Вы все выбрасываете в мусорный ящик.

2.  Вы знакомитесь с организацией работы.

Нет времени? Ну понятно. Так и просится еще один анекдот о лесорубе, который работал такой тупой пилой, что был вынужден все делать в два раза дольше своих коллег. Когда ему однажды посоветовали наточить пилу, он ответил: «Нет времени. Я должен пилить!»

В США ходит одна очень симпатичная легенда, снизанная с умением распоряжаться временем. Рассказывают, что однажды американский предприниматель Чарли Шваб спросил специалиста в области управления Иви Ли: «Скажите, можете вы мне дать совет, как лучше распоряжаться временем? Я заплачу вам за это 1000 долларов! У меня такое ощущение, что время просто течет у меня между пальцами и я никогда не сумею сделать что-нибудь по-настоящему значительное». Ли ответил, что ему не нужна тысяча долларов. Он охотно даст Швабу совет, а позже тот заплатит ему за это столько, сколько посчитает правильным.

Через полгода Ли получил чек на 25 000 долларов! Чувствую, что вам не терпится узнать, что это был за совет... Хорошо. Перешлите мне 25 000 долларов и вы его узнаете... Шучу.

Пожалуйста, вот этот совет, и причем абсолютно бесплатно. Ли сказал своему знакомому: «Составляйте каждый день список с перечнем всех работ, которые вы хотели бы в этот день сделать. Начните с самых важных и не давайте себя отвлечь от них, пока не выполните. Затем переходите к менее важным и так далее. На следующий день сделайте то оке самое. Таким образом, за неделю вы сумеете сделать по меньшей мере пять важных дел!» Положа руку на сердце, дорогие читатели, кто из вас делает это? Большинство служащих, которых я знаю, не составляют ни одного перечня!

Если вы действительно будете последовательно применять совет Ли, то его ценность окажется значительно выше 25 000 долларов, это я гарантирую. А деньги высылайте не мне, а в какой-нибудь фонд помощи. Благодарю вас.

1. Как обстоит дело с организацией работы у вас?

Жюль Баруа, автор учебника «Рациональная организация труда», видит причины того, что сотрудник не справляется со своей работой, в существовании замкнутого круга:

1. Более высокое духовное и физическое напряжение.

2.  Более низкая производительность труда. Переполненный бумагами рабочий стол приводит к

тому, что напряжение становится выше, а производительность труда ниже. Более низкая производительность повышает в свою очередь напряжение и таким образом круг замыкается.

Если мы хотим перевернуть круг, то должны приложить усилие одновременно в двух точках:

1.  Мы должны регулярно расслабляться.

2. Мы должны изучить приемы рационального труда.

Прежде чем продолжить чтение, подумайте, действительно ли вы верите в то, что сами сможете что-то изменить? Ведь только тогда вы действительно сможете что-то изменить. Если же вы считаете: «так и должно быть», или «у нас нельзя по-другому», или если вам просто надоел вид заваленного бумагами стола, то можете совершенно спокойно пропустить этот раздел книги.

Впрочем... выражение «у нас все совсем по-другому» хорошо знакомо каждому консультанту в области предпринимательства. Можно еще сказать «все совсем по-другому у нас». Выбирайте любую понравившуюся версию. В долгосрочной перспективе обе ведут к банкротству.

Жюль Баруа рекомендует четыре этапа:

1.  Проанализируйте рабочую обстановку.

2.  Проанализируйте свой стиль работы.

3.   Исключите ненужные виды работ (а они есть!).

4.  Делегируйте те виды работ, которые не обязательно должны быть выполнены именно вами.

Рабочая обстановка

Подумайте, не существует ли каких-то внешних помех, например телефонные звонки, коллеги и пр.? Нельзя ли эти помехи направить по определенным временным руслам? Не говорите, что ваши коллеги вас в этом случае не поймут. Если вы им продемонстрируете, что от этого все только выиграют, они охотно согласятся.

Подумайте, действительно ли вы имеете под рукой все необходимые для работы «инструменты»? Один несколько упрямый предприниматель, которого я знаю, упорно отказывался приобрести собственную копировальную установку. Все подлежащие копированию материалы накапливались, и раз в неделю одна из сотрудниц шла вместе с ним на поклон в находящийся в ста метрах копировальный центр. И это при том, что в финансовом отношении фирма была в полном порядке, т. е. не могло быть и речи о «вынужденной экономии». Я мог бы продолжить перечень подобных примеров. Однако моя задача состоит в том, чтобы не напугать вас, а заставить заострить внимание на некоторых моментах, которые вы должны будете затем реализовать. Через короткое время ваша производительность возрастет вдвое!

Персональный стиль работы

Совет Иви Ли вам уже знаком. Неплохо было бы добавить к нему и слова Клауса Кобьела: «Мы живем не в обществе достижений, а в обществе результатов». Возможно, это звучит несколько вызывающе. Но ведь главное не в том, чего вы достигли, а в том, каков результат ваших достижений. Иными словами, вы должны всегда пытаться определить для себя самый оптимальный путь к цели, прежде чем приступить к работе. Работайте затем с полной концентрацией и выполняйте задание до конца. Позаботьтесь о том, чтобы вам никто и ничто не мешало в это время. Следующий пункт, возможно, удивит вас...

Исключение работ

Что? Я должен совсем исключить определенные виды работ? Ну что вы, это не получится. Нет, получится! Хочу привести вам два примера из моей практики.

Когда несколько лет назад я организовал собственное дело, то регулярно читал торговый бюллетень. Это самое скучное занятие, пожалуй, даже скучнее, чем чтение телефонной книги. В бюллетене печатались сведения о новых фирмах, изменениях, банкротствах. В начале моей деятельности это было в общем-то оправданно, потому что я хотел найти адреса новых клиентов. Это вгоняющее в сон чтение занимало у меня около двух часов в неделю. Через три года, когда предприятие процветало и мне уже приходилось скорее сдерживать новых клиентов, я вдруг обнаружил, что по-прежнему плаваю в этом море бюллетеней. Мне в голову даже не приходило спросить себя, а для чего я это все делаю? Чистая привычка!

Другой пример. У меня есть компьютерная программа для обработки данных по накладным, счетам и напоминаниях об оплате. А у меня вошло в привычку фиксировать каждый счет с номером квитанции и всеми другими атрибутами еще раз в финансовой книге. Поначалу, когда было около двадцати счетов в месяц, это не составляло особого труда, но позднее, когда стали приходить сотни счетов, то затраты времени на бухгалтерию увеличились быстро и многократно. Прошло по меньшей мере два года, прежде чем я подумал: а нельзя ли решить эту проблему другим способом? В конце концов все, на мой взгляд, необходимые данные по счетам стали накапливаться в компьютере.

«Глуп же этот Циммерманн,— можете вы сказать,— если не обратил на это внимание раньше». Могу поспорить, что вы сейчас можете обнаружить у себя несколько видов работ, от которых вы с чистой совестью можете отказаться.

Подумайте, что может произойти, если вы откажетесь от того или иного вида работ? Если ничего, то немедленно отказывайтесь!

Виды работ, которые я могу немедленно исключить:

Делегирование

В своей книге «К большому успеху в малом бизнесе» я описал симптомы неприятной болезни, когда «заболевший» стремится все сделать сам. Подобные симптомы просматриваются и у производственного дракона. Если кто-то не может передать часть своей работы, в этом часто повинны:

1.   Недостаточно критичное отношение к себе (стремление показать себя незаменимым).

2.   Недооценка коллег или сотрудников.

Избавится от первого вам поможет чтение книг, прослушивание кассет, посещение семинаров по теме «Развитие личности». Другими словами, все то, что мы понимаем под интеллектуальным и духовным ростом.

Если вы вдруг решите, что ваши сотрудники неспособны сделать часть вашей работы, то советую вспомнить высказывание одного нашего современника: «Каждый имеет тех подчиненных, которых он заслуживает». Впрочем, это вряд ли вам поможет. Мой совет — отступите немного от вашей мании совершенства. Не каждый так же превосходен, как и вы!

Если вы не научитесь передавать часть работы и не станете немного терпимее, то вам придется все делать самому. А тот, кто все стремится сделать сам, редко достигает положения высокооплачиваемого сотрудника.

Возможно, вам в чем-то поможет следующая мысль: меньше всех зарабатывает в нагнем мире тот, кто выполняет лишь физическую работу (сурово, но от правды никуда не денешься!). Тот, кто передает дальше духовные познания, имеет больший заработок. Самые богатые люди — те, кто умеет использовать в работе интеллект, умеет передавать энергию. Возьмем Генри Форда старшего. Насколько я знаю, он учился в школе всего четыре года. Вы думаете, он смог создать свою империю, потому что трудился на самом низу, на монтаже? Нет, он нашел людей, которые знали и умели больше, чем он, и зарядил этих людей необходимой энергией с тем, чтобы они помогли ему воплотить в жизнь свое видение.

Или вспомним Ли Якокку, который спас фирму «Крайслер» от кризиса, в то время как никто уже не надеялся на спасение. Как бы он смог это сделать, если не через передачу энергии? У американцев есть прекрасное выражение: «Work smarter, not harder!» («Работай умнее, а не сильнее»).

Итак, учитесь накапливать энергию и передавать ее дальше (где находятся ваши энергетические «мл правки», вы узнали из первого раздела). И верьте, что ваши сотрудники правильно выполнят ваше задание.

Виды работ, которые я могу немедленно делегировать:

________________________

________________________

________________________

________________________

2. На что ты идешь, рабочее время?

Вы знаете, что из 480 мин. всего рабочего времени в среднем 120 мин. уходят вхолостую, в том числе и на ожидания, и 40 мин. на перерыв? Итак, вам остается 320 мин. активного рабочего времени. Если вы хотите, то можете детально разбить его. Специалисты рекомендуют пользоваться в этих случаях штриховыми перечнями. Необходимо в течение недели каждые 15 мин. отмечать штрихом тот вид деятельности, которым вы в настоящий момент заняты. Тогда вы четко увидите, сколько времени тратится, например, на обдумывание, чтение, письменные работы, телефонные звонки и разговоры, поиски документов и совещания.

Впрочем, я не знаю почти никого, кто бы последовательно довел эту кропотливую и требующую прилежания работу до конца. И даже если вам удалось все это проделать, то одно это вряд ли поможет вам продвинуться вперед.

Я утверждаю: вы точно знаете, где у вас бездарно пропадает время. И вы знаете значительно лучше меня, что вам следует против этого предпринять. Если вам приходится много разговаривать по телефону, то в конце концов вы научитесь лучше готовить свои беседы, меньше болтать попусту и вести частные разговоры из машины, где вы все равно не сможете сделать ничего более разумного.

Если большую часть времени вы тратите на переговоры и совещания, тогда должны лучше готовиться к ним и прежде всего взвесить, действительно ли так уж необходимо ваше присутствие на каждом совещании или это просто потребность вашего «Я».

Если вас в течение длительного времени отвлекают разговорами ваши коллеги, руководство или сотрудники, попытайтесь воспитать в них уважение к вашему времени. Частные разговоры — это хорошо и они должны быть. Ведь они создают соответствующую производственную обстановку. Но их лучше вести во время перерыва в работе.

Позвольте продемонстрировать вам, как в результате небольших, но частых прерываний снижается производительность вашего труда. Жюль Баруа называет это эффектом «ножовочного полотна».

Ваша производительность труда с началом деятельности повышается до 100%. Любое прерывание деятельности снижает ее вновь до 0%. Если во время какой-то работы вас каждые 10 мин. прерывают, то почти 30 % вашего времени и энергии тратятся впустую.

Противостоять этому вы сможете только в том случае, если разобьете свое рабочее время на 40-минутные отрезки, в течение которых никто и ничто не будет вас прерывать во время работы.

Если вы введете 40- или 90-минутные «беспомеховые» временные отрезки, то ваша производительность труда повысится. Однако не забудьте предупредить своих сотрудников или коллег, когда вас опять можно прервать. Чем точнее вы сами будете соблюдать это время, тем скорее ваши сотрудники начнут делать то же самое.

Между прочим, у вас есть график вашей дневной производительности труда? Как, вы даже не знаете, что это такое? Тогда самое время познакомить вас с этим.

Понаблюдайте как-нибудь в течение рабочего дня, как меняется ваша работоспособность от часа к часу. У большинства людей график производительности выглядит следующим образом:

Так выглядит график большинства людей. Если же ваш график несколько отличается от данного, то ничего страшного в этом нет. Это абсолютно нормально. Главное в том, что вы, его знаете и можете с наибольшей выгодой использовать.

Таким образом, наивысшая производительность труда служащего со средней зарплатой приходится на период от 8 до 12 ч дня. А что он делает, не имея об этом ни малейшего понятия? Совершенно несущественные вещи — несколько необязательных телефонных звонков, чтение газеты, сортировка почты, пустая болтовня с коллегами. В конце концов есть еще время и после обеда, не правда ли? Однако посмотрите внимательно на график, и вы увидите, что для выполнения важных заданий сил уже не хватает. А это означает, что к вечеру рабочий стол будет так же завален бумагами, как и утром.

Наиболее низкая производительность наблюдается между 12 и 14 ч и около 16 ч. Вы можете несколько поправить положение, если введете в свой распорядок дня небольшие двигательные упражнения. Соответственно в 11 и 15 ч. Тогда ваш график будет выглядеть так:

Если вы будете выполнять важное задание в период наивысшей производительности и незадолго до ее падения сделаете двигательные упражнения, то я гарантирую, что вы сделаете в два раза больший объем работы за вдвое меньший промежуток времени.

Позвольте предложить несколько альтернативных вариантов.

1. Вы можете десять раз глубоко вздохнуть и выдохнуть. И если я говорю глубоко, то имею в виду именно глубокий вдох. Выдохните весь воздух, а затем вдохните насколько хватит сил. Вы тотчас же почувствуете заметный прилив энергии.

2.   Вы можете сделать небольшую пробежку вокруг здания фирмы. Правда, летом этот метод сопряжен с небольшим недостатком, так как вам придется вернуться на рабочее место вспотевшим.

3.   Вы можете сделать несколько изометрических упражнений. Приложите правую ладонь к голове со стороны правого виска и надавите головой на руку. Затем проделайте то же самое левой рукой. Или попробуйте оторвать от пола двумя руками стул, на котором сидите. Это вам, конечно, не удастся, но почти все ваши мускулы при этом получат мощный прилив крови.

4.   Я предпочитаю пользоваться в этих случаях мини-батутом, на котором проделываю ряд самых простых двигательных упражнений. Уже через 3 мин чувствуется заметный прилив энергии.

Наверное, уже достаточно по теме «Управление временем»? Одно то, что вы осознали, что вы сами можете что-то изменить, подействует самым благоприятным образом на ваши будни!

Перейдем к последней главе этого раздела...

3. Ready for take-off!

Правильно, это английский. Выражение заимствовано из лексикона летчиков и означает «К старту готов!» Вы готовы к старту в новые измерения?

Этот метод я подсмотрел в авиакомпаниях, и с тех пор многие мои клиенты с успехом его копируют. Составьте так называемые памятки по всем производственным процессам. Затраты с вашей стороны небольшие, а преимущества — неизмеримы.

Во-первых, вы будете уверены, что сами ничего не забудете. Во-вторых, вы сможете в любую минуту передать работу другому сотруднику. Контроль предусмотрен самой памяткой, так как работник приступает к следующему пункту только после того, как выполнит предыдущий. И в-третьих, памятка будет способствовать вашему имиджу, так как клиент увидит, что вы придаете значение небольшим, но важным деталям.

Однажды я поступил на работу в одну фирму в качестве регионального руководителя по сбыту. В первый день никто не знал, что я приду. Уже не говоря об офисе, который мне должны были предоставить. Подобная халатность имела место и все последующие недели, так что через четыре месяца я оставил эту службу. Спустя три месяца после моего увольнения фирма обанкротилась. Возможно, все было бы по-другому, если бы кто-нибудь там имел представление о памятке, которую я привожу ниже.

ПРИХОД  НОВОГО СОТРУДНИКА

 

Кто?

Когда?

Выполнено

Подготовка рабочего места.

Составление плана профессиональных обязанностей.

Подготовка описаний рабочих процессов.

Информирование действующих сотрудников об изменениях.

Приветствие новых сотрудников.

Ознакомление с рабочим местом и местами отдыха.

Представление новых сотрудников действующим.

Урегулирование формальностей:

•   документы;

•   медобслуживание;

•   выплата денежного довольствия.

Информирование новых сотрудников об обязанностях.

 

 

 

Составьте подобные памятки и постоянно пользуйтесь ими. Вы увидите, процент возможных ошибок снизится вдвое.

Уф, кажется, это уже восьмой раздел. Вы не устали? Тогда в следующем разделе...

Резюме для нетерпеливого читателя:

1.   Каждый день составляйте список заданий или работ, которые вы хотите сегодня выполнить. Начинайте с самых важных.

2.   Если вы действительно верите в то, что сможете что-то улучшить в вашей системе управления временем, то проанализируйте рабочую обстановку и ваш стиль работы.

3.   Подумайте, какие виды работ вы могли бы без ущерба делегировать или вообще от них отказаться.

4.   Введите в распорядок дня «беспомеховые» временные отрезки. Старайтесь строго соблюдать их! Вместе с тем, подумайте и об «открытом разговорном времени», когда сотрудники могут прийти к вам.

5.   Составьте график своей производительности труда. Выполняйте важные задания во время наивысшей производительности.

6.   Приостанавливайте падение производительности с помощью двигательных пауз. В этом случае вы без особых усилий выиграете время и получите дополнительную энергию.

7.   Составьте для повторяющихся заданий памятки. Тогда, во-первых, ничего не забудется и, во-вторых, легче будет делегировать выполнение заданий.

Это я хотел бы использовать немедленно:

____________________

____________________

____________________

____________________

____________________

Пятая жалоба служащего со средней зарплатой:



[Форматирование и/или сканирование: Марс Рахманов. «Перерождение ради процветания. Жить полноценно». 2007 г. http://Marsexxx.com]

IX. «Я чувствую себя всегда таким уставшим!»

Советы ленивым...

Вы настолько устали, что не можете ответить на пару вопросов? Тогда сначала выспитесь как следует и потом продолжите чтение...

Доброе утро! Выспались? Тогда быстро отметьте, что вам еще нужно, чтобы добиться успеха:

□ больше интеллигентности,

□ больше специальных знаний,

□  больше сил и энергии,

□  больше мужества   и хладнокровия,

□ больше времени (если да, то для чего?).

Когда я задаю этот вопрос на своем семинаре, то ответы выстраиваются чаще всего в следующей очередности:

1.   Больше сил и энергии.

2.   Больше мужества и хладнокровия.

3.   Больше времени для размышлений о себе самом и долгосрочных целях.

4.   Больше служебных знаний.

5.   Больше интеллигентности.

Интересно, да? Однако для вас, возможно, несколько утомительно. Потому что с этого момента вам уже труднее будет ссылаться на недостаток интеллигентности в качестве извинительной причины за все несделанное.

Почему же так многим не хватает сил и энергии? Вам не приходилось задумываться над этим? Тогда попробуем подробно разобраться в этом в следующей главе. Согласны?

1. Почему многим недостает необходимой энергии?

Ответ на этот вопрос может вас удивить: потому что большинство людей работает только для того, чтобы оплатить свои месячные счета. То есть они занимаются какой-то скучной деятельностью, которая их абсолютно не удовлетворяет. А теперь вернитесь к первому разделу книги, где мы составляли перечень источников энергии. Упоминается там ваша работа? Если нет, то почему? Или, другими словами, почему вы продолжаете ею заниматься, если она не приносит вам удовольствия? Вы думаете, что будете жить вечно? Что вы все еще имеете возможность приготовиться к настоящей жизни? Или вы работаете ради пары пенсионных лет? Если так, то, вероятно, лет в 65 вы уже разучитесь наслаждаться жизнью.

Поймите меня правильно. Я не стремлюсь подтолкнуть вас к тому, чтобы вы все бросили. Однако, когда мне приходится прогуливаться по нашим городам, то я оказываюсь одним из немногих, кто все время улыбается, насвистывая себе под нос какую-то песенку. Большинство же людей, кажется, воспринимают свое существование скорее как нагрузку.

Одна из читательниц моей книги «К большому успеху в малом бизнесе» написала мне, что эта книга, хотя и обладает огромным мотивационным воздействием, в то же время опасна. По ее мнению, поддавшись первой эйфории, профессию сменят те люди, которые до этого «спокойно сидели» на своих местах. Боже ты мой! Да разве цель нашей жизни в том, чтобы «спокойно сидеть»?

Тем не менее я попробую сейчас объяснить, что необходимо для профессиональной самостоятельности. Попытайтесь ответить на эти вопросы, прежде чем пуститься в «авантюру»:

1.   Ваша продукция или услуги действительно пользуются спросом? Существует ли спрос в данный момент? Или он может быть вызван путем умелых действий?

2.   Ваше дело действительно интересует вас, потому что оно делает вас счастливым? Или вы пришли сюда за деньгами?

3.   Если вы удачливы в деле, то сколько вы должны продавать, чтобы держаться на приличном уровне? Вы справитесь с этим?

4.   Вы верите в себя? Достаточно ли у вас уверенности в своих силах?

5.   Вы готовы мириться с временными финансовыми затруднениями? Вы можете представить себе свое существование на грани прожиточного минимума?

6.   Вы знаете, сколько стоит ваша работа? Можете ли вы себя правильно продать?

7.   Вы знаете, как выписываются счета и уведомления об оплате? Вы можете соответствовать своим требованиям?

8. Обладаете ли вы необходимыми профессиональными знаниями? Вы знаете, как нужно предлагать товар или услуги, чтобы их сразу купили?

9. Можете ли вы вообще продавать? Или все ваше умение сводится к тому, чтобы без остановки говорить о себе и своем товаре?

10.  Действительно ли вы можете работать самостоятельно? Или вам постоянно требуется кто-то, кто бы вас подталкивал?

11.  Любите ли вы рисковать? Или для вас безопасность всегда на первом месте?

Я думаю, что этих вопросов должно хватить, чтобы сделать вас немного осмотрительнее. Да? И прежде чем ваш шеф отвлечет вас от чтения этой страницы, я хотел бы сказать, что знаю множество людей, которые, будучи служащими на фирме, чувствовали себя довольными и счастливыми. Причина всегда заключалась в том, что они знали источники энергии и регулярно к ним «прикладывались».

Кроме того, эти люди рассматривают себя как самостоятельных предпринимателей, находящихся на службе у чужой фирмы. В известном смысле это соответствует действительности, потому что они предоставляют свои услуги независимо от того, имеют они собственную фирму или нет. Антиподом самостоятельного предпринимателя мог бы быть «зависимый непредприниматель». Но я уверен, что вы не относитесь к этой категории, иначе бы вы не добрались до этой страницы.

Теперь вы знаете, что необходимо делать в первую очередь, чтобы получить больше энергии. Разрешите дать вам на дорогу еще пару советов.

2. Если вы испытываете отвращение к физическим упражнениям

Должен сознаться, что я ярко выраженный сачок, когда дело касается активных физических упражнений. Групповые занятия физкультурой, бег трусцой и тому подобное вызывают у меня отвращение. Я также не смотрю футбол по телевизору. И не только потому, что Бог забыл сформировать эту часть моего мозга, по и потому, что я всегда испытываю угрызения совести, глядя на эти натренированные мускулистые тела.

Тем не менее с некоторых пор энергии во мне раза в три больше, чем раньше. С одной стороны, это молено было бы объяснить и тем, что я последовательно иду в направлении осуществления своей мечты. С другой — существует несколько рекомендаций для лентяев. Хотите их услышать? Хорошо.

Фрукты натощак

Начинайте день со свежих фруктов. Одна просьба — натощак!

Фруктовый сахар мгновенно превращается в глюкозу и дает вам заметный приток энергии (надеюсь, что с точки зрения медицины я объяснил все правильно!). Однако ешьте по утрам мягкие фрукты, такие, как, например, банан. Главное — вы должны есть фрукты перед приемом пищи. В противном случае фрукты, попадая в желудок, начинают медленно бродить, что вызывает малоприятные ощущения.

Меньше кофе

«Что? Я и меньше кофе?» Хорошо, хорошо. Вы не обязаны всегда прислушиваться к моим советам. Я раньше реагировал точно так же, когда думал, что без моих ежедневных восьми чашек кофе я не смогу прожить. И знаете что? Я смог. Интересно, что при этом до минимума снизились и мои потребности в алкоголе. Врачи, вероятно, поддержали бы меня в том, что кофе оказывает короткое бодрящее действие, а к концу его скорее даже противоположное.

Глубокое дыхание

По-настоящему взбодрить нашу лимфатическую систему можно только путем глубокого (без сигарет) дыхания.

Энтони Роббинс считает, что сегодня каждый второй американец страдает раком. Я, правда, с трудом верю этому. Однако интересно, что среди спортсменов рак обнаружен только у каждого седьмого. Из этого Роббинс делает вывод, что путем глубокого дыхания клетки организма спортсмена хорошо обогащаются кислородом.

Здоровые клетки — здоровое тело. Логично, да? Попутно можно сказать: здоровые люди — здоровый мир. Здоровья вам!

Много салата и овощей

Я не намерен отговаривать вас от гамбургера с жареной картошкой, если вы себя после этого хорошо чувствуете. Однако, может быть, вы привыкнете съедать дополнительно к такой еде еще и большую порцию салата? Позаботьтесь о том, чтобы ваш рацион включал достаточно продуктов, содержащих воду. После этого можете есть то, что вам нравится. А больше или меньше — это уже зависит от вас.

Если вы регулярно делаете упражнения на расслабление (надеюсь, что и в будущем вы не оставите эту привычку. Иначе зачем я все это рассказываю?), то тогда вы автоматически будете больше прислушиваться к своему организму. Если он говорит, что хочет только плитку шоколада и больше ничего, то дайте ее ему! Человека полнит не шоколад, а нарушение душевного равновесия.

А теперь перейдем к разделу, который, возможно, станет любимым разделом вашего шефа-

Резюме для нетерпеливого читателя:

1.   Чтобы добиться большого успеха, вам необходимо в первую очередь больше сил, энергии, мужества и хладнокровия.

2.   Вам нет необходимости сразу же переворачивать всю свою жизнь с ног на голову. Однако здоровая пища и немного больше расслабления делают чудеса.

3.   Ваша проблема с энергией может стать и вашей мотивационной проблемой. Подумайте еще раз, доставляет ли вам удовольствие ваша работа. Если нет, то вы должны сменить профессию.

4.  Используйте почаще следующие рекомендации:

•   фрукты натощак;

•   меньше кофе и алкоголя:

•   глубокое дыхание;

•   много салата и овощей.

Вы убедитесь: маленькая причина — большой эффект!

Это я хотел бы использовать немедленно:

_______________________________

_______________________________

_______________________________

_______________________________

_______________________________

Шестая жалоба служащего со средней зарплатой:



[Форматирование и/или сканирование: Марс Рахманов. «Перерождение ради процветания. Жить полноценно». 2007 г. http://Marsexxx.com]

X. «У моего шефа всегда плохое настроение!»

Энергетическая проблема вашего шефа и как вы можете ему помочь

Возможно, у вашего шефа та же проблема, что и у вас, т. е. и он в недостаточной мере выполняет пункты своего плана энергетических источников. Возможно, у него даже и нет подобного перечня. Тогда ваша помощь будет заключаться в том, чтобы убедить его в необходимости его составления.

Но у вашего шефа есть еще и такие проблемы, которых нет у вас.

1. Кто хлопает шефа по плечу

Если над вами есть какие-то начальники, то время от времени вы, наверное, удостаиваетесь чьего-нибудь похвального и поощрительного похлопывания по плечу. Чем выше вы продвигаетесь по иерархической лестнице, тем меньше остается людей, кто может позволить себе этот жест в отношении вас. Или, используя поэтический образ, можно сказать: чем выше вы поднимаетесь, тем разряженнее становится воздух. Если ваш шеф в плохом настроении, то вполне вероятно, что ему не хватает похвалы. Так похвалите его! Это не имеет никакого отношения к стремлению «куда-то втереться», а является одним из современных принципов управления, который гласит, что мы чаще должны обращать друг на друга внимание, когда мы хорошо делаем свое дело. На многих же предприятиях царит тотальная партизанщина, когда каждый следит только за ошибками другого, чтобы при первой удобной возможности «подстрелить» противника.

А может быть, в этих условиях просто наивно с моей стороны ратовать за теплую, человеческую обстановку?

2. Такая викторина лучше

Вам знакомы типичные вопросы, которые задает сама себе секретарша? «Почему у моего шефа сегодня такое плохое настроение?», «Почему он всегда приходит с заданиями в конце рабочего дня?», «Он что, думает, что мне совсем нечего делать?», «Он думает, что я каждый день буду оставаться после работы?»

Ответы, которые дает на эти вопросы мозг секретарши, к сожалению, сплошь неудовлетворительные. А что бы в самом деле произошло, если бы вы обратились непосредственно к шефу со следующими вопросами:

•   «Шеф, я вижу, вы сегодня не очень хорошо себя чувствуете. Что я могу сделать, чтобы поднять ваше настроение?» (Нет, нет, не то, что вы думаете!)

•   «Шеф, я вижу, вы хотите, чтобы перечень предложений был составлен еще сегодня. Что лично я могу сделать, чтобы впредь я не получала подобных заданий незадолго до конца рабочего дня?»

• «Шеф, вы, наверное, заметили, что я почти каждый день остаюсь после работы. Я пыталась что-то рационализировать там, где это возможно. Тем не менее я и дальше вряд ли буду укладываться в нормальное рабочее время. Не могли бы вы мне помочь в этом? »

Хочу сказать, что такие вопросы таят в себе огромную взрывную силу. В положительном смысле. Ваш шеф даст ответы, которые удовлетворят вас. Да и сам он не будет при этом чувствовать себя оскорбленным.

Недавно я попробовал этот метод на одном из моих деловых партнеров, который постоянно опаздывал на встречи к назначенному сроку. Дважды подряд я еще могу вытерпеть подобное, но дальше считаю это наглым. Конечно же, я мог сказать: «Черт возьми, ты опять опоздал!» Изменило бы это что-нибудь? Напротив. Я бы только еще больше разозлился. Вместо этого я спросил его, сохраняя дружеский тон: «Вот скажи, ты сегодня опоздал пятый раз подряд. Что я могу сделать, чтобы в будущем мы встречались вовремя?» Вам кажется, что это уж слишком по-лакейски? Тем не менее это помогло. Мой партнер извинился и ответил: «Я знаю, это один из самых больших моих недостатков. Просто впредь я буду выходить из дома на десять минут раньше». С того времени он всегда пунктуален.

Один из наших умных современников однажды задал вопрос: «Вы хотите быть правым? Или вы хотите быть счастливым? Что для вас дороже?» Чаще всего я выбираю второе. А вы?

Резюме для нетерпеливого читателя:

1.  Если вам не нравится, что ваш шеф мало вас хвалит, то начните с того, что похвалите его сами. И в отношениях между руководителями и подчиненными также действует правило: что посеешь, то и пожнешь.

2.   Попытайтесь относиться к своему шефу с большим пониманием. Хотя он и зарабатывает больше денег, это еще не значит, что они даются ему легче. Возможно, его угнетает большая ответственность. Возможно, к нему предъявляются чрезмерные требования. Возможно, у него личные проблемы. Вам же будет легче, если вы не будете связывать любые изменения его настроения с собственной персоной.

3. Подбадривайте почаще своего шефа, если замечаете, что его настроение падает. Вы наверняка найдете симпатичный, без привкуса подхалимажа подход в этой ситуации.

Это я хотел бы использовать немедленно:

_______________________________

_______________________________

_______________________________

Седьмая жалоба служащего со средней зарплатой:



[Форматирование и/или сканирование: Марс Рахманов. «Перерождение ради процветания. Жить полноценно». 2007 г. http://Marsexxx.com]

XI. «А теперь они меня выгнали без всякой причины!»

Как себя вести в случае необоснованного увольнения...

К сожалению, должен сознаться, что подобного опыта у меня нет. Лично мне ни разу не пришлось испытать чувство уволенного по инициативе работодателя.

И все же может случиться так, что шеф, например, не одобрит ваши самостоятельные шаги и захочет освободиться от вас. Или ваша фирма потерпит банкротство под грузом экономических изменений. В этих случаях вступает в силу первое важное правило:

1. Не поддавайтесь эмоциям!

Не дайте проявиться чувству ненависти по отношению к вашей фирме, шефу и, чего доброго, по отношению к вашим коллегам. Помните, что ваши чувства постоянно с вами. Поэтому если вы затаите на кого-то зло, то больше всего от этого пострадаете вы сами. Одна из наших соседок вот уже десять лет не здоровается с нами, потому что однажды в каком-то споре мы не поддержали ее точку зрения. При встрече мы каждый раз дружески приветствуем ее, она же, наоборот, изображает на лице самую отвратительную мину из своего арсенала. Как вы думаете, у кого больше проблем? У нее или у нас? Вот видите? Поэтому вы сами должны как можно быстрее освободиться от отрицательных эмоций.

2. Самая дешевая альтернатива суду по трудовым делам

Конечно, никто не препятствует вам обратиться в суд, если вы считаете, что вас обманули. В некоторых странах работающие по найму могут делать это бесплатно. И все же я хочу предложить вам другой вариант.

Утром перед подъемом и вечером перед сном постарайтесь отчетливо представить себе, как вы по-хорошему расстаетесь со своей фирмой и как выполняются ваши справедливые требования. В этом случае вся ваша физиология настраивается на мирное урегулирование конфликта, а не на войну. Вероятно, вы будете удивлены положительному результату.

Как-то мне пришлось в несколько срочном порядке уволить одного сотрудника, не оправдавшего возлагавшихся на него надежд. Он прислал мне по почте заказное письмо с угрозами обратиться в суд и прочей ерундой. Я уже было настроился на сражение века, как вдруг понял, что занимаюсь самоубийством. Тогда я мысленно «резко повернул тачку» и уже представил, как мы мирно расходимся с этим сотрудником. На следующий день я отправил ему соответствующее мирное письмо... и, надо же, все разрешилось к обоюдному удовольствию.

3. Как можно мгновенно дистанцироваться

Да, вновь наступил момент для небольшого практического занятия. Правда, вы сможете это сделать только в том случае, если еще сохранили чувство неприязни к своему бывшему работодателю.

Вспомните тот момент, когда вас уволили или когда шеф несправедливо поступил с вами. Представьте теперь эту сцену крупным планом и в цвете. Полностью погрузитесь в те чувства, которые вы тогда испытывали. Что вы ощущаете? Трудно стало дышать, да? Сжался желудок, участилось дыхание? Все это признаки того, что ваш организм настроился на отрицательные эмоции.

Теперь представьте ту же сцену, но только в черно-белом варианте. Получится, получится. Не волнуйтесь. Закройте глаза, расслабьтесь и попробуйте. Переведите всю сцену в черно-белое изображение и представьте, что вы сидите в кинотеатре в 10-м ряду и смотрите черно-белый фильм под названием «Меня увольняют». При этом вы видите себя на экране, как актера, играющего вас же самого. Как вы теперь себя чувствуете? Намного лучше, да?

Пересядьте в вашем кинотеатре в 13-й ряд и посмотрите на экран через спину вашего «я» в 10-м ряду. Теперь в зале уже три ваших «я» — одно на экране, одно в 10-м и одно в 13-м ряду. Не бойтесь, шизофреником вы не станете.

Настало время для второго и последнего шага. Зайдите в проекционную кабину и посмотрите оттуда на свои «я» в 10-м и 13-м рядах, наслаждающихся фильмом «Меня увольняют».

Перемотайте затем пленку и запустите ее еще раз, но теперь с одним «я», которое ведет себя так, как вам хотелось бы — уверенно и независимо. Прокручивайте этот фильм до тех пор, пока не увидите отчетливо, как вы уверенно и без горьких чувств справляетесь с этой ситуацией. А под конец выскочите из кабины, «впрыгните» в эту сцену и сыграйте сами вашу роль. Пересматривайте и смотрите это вариант фильма до тех пор, пока вы сами не почувствуете себя уверенным, сильным и спокойным.

Это упражнение основано на технике нейролингвистического программирования (НЛП) и является одним из лучших средств моментально отдалиться от ситуации и устранить отрицательные эмоции. Вам наверняка знакома поговорка: время — лучшее лекарство. Это действительно так, потому что наш мозг запрограммирован таким образом, что накапливает события, отстоящие по времени, в виде более мелких картинок в отличие от событий, произошедших только что. Специалисты в области НЛП считают, что незачем ждать так долго, если мы можем немедленно перепрограммировать наш мозг. Согласен, что некоторые вещи они представляют слишком упрощенно. Однако подобной техникой я и сам пользуюсь. Эффект стопроцентный.

Впрочем, ее можно использовать и для лечения неврозов. На одном из своих семинаров я познакомился с женщиной, которая страдала сильнейшей формой агорафобии (боязнь пространства). Когда мы уютно устраивались за каким-либо столом, она всегда стремилась сесть с краю, чтобы держать открытыми «все возможные пути к отступлению». Всякий раз, когда она только представляла себя сидящей в дальнем углу в тесноте, у нее усиливалось потоотделение и дыхание становилось тяжелым. Но это еще не все — она панически боялась мышей, да так, что однажды чуть не испортила весь концерт Караяна, потому что увидела в десяти метрах от себя маленькую мышку, также наслаждавшуюся Пятой симфонией Бетховена.

Я провел с ней два занятия по 5 мин. Одно занятие по теме «Боязнь пространства», другое — «Боязнь мышей». Вы не поверите, но обоих страхов как не бывало. У меня была возможность проверить это. У нас в номере отеля была маленькая серая домашняя мышь (я не шучу, мы с женой действительно держим дома мышь). Моя «пациентка» захотела не только увидеть мышь, но даже взять ее в руки и покормить! Что же касается агорафобии, то в тот вечер мы посадили женщину в самый дальний угол дивана и просидели за столом два часа. Страхов как не бывало!

Прежде чем вы станете превозносить меня как великого гуру или проклинать как лжеца, я хочу сказать, что и вам это под силу. Все действительно зависит от того, каким образом мы складируем у себя в мозгу наши картинки.

Но вернемся к теме. Я дал вам пару рекомендаций на случай, когда вы теряете место вопреки вашему желанию. В остальном действуют те же самые правила, как и в случае увольнения по собственному желанию, которые мы рассмотрим в следующем разделе...

Резюме для нетерпеливого читателя:

1.   Помните о том, что если вы и потеряли свое место, то мир из-за этого долго еще не рухнет. Если вы испытываете неприязнь по отношению к вашей фирме или шефу, то это именно ваша неприязнь. Освободитесь от отрицательных эмоций!

2.   Расслабьтесь и представьте выбранную ситуацию максимально отчетливо. Какой вы ее хотели бы видеть? Как бы вы хотели расстаться с фирмой? Какое мнение должно сложиться о вас?

3.   Если вы хотите быстро дистанцироваться от ситуации, то используйте методику нейролингвистического программирования .

4.   Запишите, чему научило вас это событие, потому что наш жизненный путь —это путь познания и роста.

Это я хотел бы использовать немедленно:

_______________________________

_______________________________

_______________________________

Восьмая жалоба служащего со средней зарплатой:



[Форматирование и/или сканирование: Марс Рахманов. «Перерождение ради процветания. Жить полноценно». 2007 г. http://Marsexxx.com]

XII. «Ну теперь — все!»

Что делать, если вы сами выбрасываете полотенце?

Вы не относитесь к той категории сотрудников, которые проповедуют лозунг «после меня хоть потоп»? В принципе это ваше право. Однако в этом случае не стоит удивляться, если вы так никогда, и не станете высокооплачиваемым сотрудником.

К сожалению, подобная позиция распространена достаточно широко. Причина заключается в том, что большинство   людей   расстаются   со   старой   фирмой именно с горькими чувствами, даже тогда, когда они сами приняли решение об уходе. Поэтому моя первая рекомендация звучит следующим образом:

1. Оставайтесь коллективистом!

После вашего многолетнего лояльного отношения к фирме трудно понять, почему теперь вы стремитесь не оставить от нее камня на камне. Ведь время, проведенное в фирме, было частью вашей жизни. Разве не так?

И наверняка вы многому здесь научились. Удивительно, как быстро рассерженные сотрудники, приняв решение об увольнении, забывают о положительных сторонах своего пребывания в фирме. Если кто-то из моих бывших шефов читает эту книгу, то пусть они знают: я от всего сердца благодарен вам за все, чему я от вас научился. Каждое место, которое я занимал, помогло мне значительно продвинуться на моем жизненном пути.

Как вы думаете, в каком случае у оставшихся сохранится добрая память о вас? Если вы проявили себя капризным и эгоистичным? Или если вы помогли фирме преодолеть ваш уход с наименьшими потерями?

Положа руку на сердце, скажите, как часто вам приходилось слышать: «Уж им-то я буду вставлять палки в колеса, где только можно. Я повсюду буду рассказывать, как отвратительно эти высокомерные субъекты обходятся со своими кадрами».

Как-то я спросил одну даму, говорившую нечто подобное: «Скажи, ты действительно думаешь, что, будучи в единственном числе и являясь довольно посредственным работником, сможешь нанести вред этой фирме?

Единственный человек, кому ты навредишь,— это ты сама! Ты этого не понимаешь? Если ты ведешь себя так эгоистично, то в будущем к тебе будут относиться как к «козлу отпущения». Во всех случаях, когда что-то не заладится, твоя преемница будет говорить, что во всем виновата «эта Шмидт». Ты действительно этого хочешь?» Дама тогда, слава Богу, поняла. Надеюсь, и вы тоже!

2. Ваш преемник может быть лучше

Американский специалист по рекламе Дэвид Огилви подарил всем своим ведущим сотрудникам аппарата управления по матрешке, в каждой из которых было еще восемь матрешек мал мала меньше. Открыв последнюю, сотрудник Огилви обнаруживал записку следующего содержания: «Если каждый из нас будет нанимать на работу людей, которые «меньше», чем мы сами, то мы превратимся в компанию карликов. Если же каждый из нас будет принимать людей, которые «больше», чем мы сами, наша компания превратится в предприятие великанов». Прекрасно сказано, не так ли?

То же самое относится и к вашему преемнику. Если вы, увольняясь, остаетесь все же коллективистом, то вполне вероятно, что к вам могут обратиться за помощью в поиске преемника. Поэтому постарайтесь найти такого, кто был бы если не лучше, то по меньшей мере не хуже вас. Это тоже будет способствовать тому, что и после своего ухода вы будете пользоваться в фирме доброй славой.

Люди с неразвитым чувством самооценки часто получают наслаждение от мысли, что якобы в фирме только тогда поймут, что они наделали, если их преемник окажется простофилей. Это заблуждение! Самое большее, пожалуй, что о вас скажут, что «этот простофиля не смог даже найти себе подходящую замену!»

3. Самому писать рекомендацию?

Рекомендации с прежнего места работы — это отдельная тема. В целом она должна быть всегда положительной, так как в противном случае наемный работник вправе потребовать другую. Вы собственно в курсе, что негативные характеристики в рекомендации ваш шеф обязан подкрепить конкретными примерами? Иначе он не имеет права включать их в рекомендацию. Впрочем, вы можете в течение двух лет после вашего ухода с данной фирмы потребовать новую рекомендацию, если считаете, что ваши способности и достижения оценены неточно.

Конечно, существует немало возможностей и негативную оценку выразить в положительной форме. Среди руководителей отделов кадров крупных предприятий вот уже несколько лет циркулирует одна бумага, с помощью которой расшифровывается «секретный код». В соответствии с ней, например, формулировка «считался терпимым сотрудником» означает, что упомянутый сотрудник ссорился со своим руководителем, отличался упрямством и несговорчивостью.

Могу сказать одно — на малых предприятиях, по всей видимости, никто и понятия не имеет о каких-то «тайных кодах». Там приходится радоваться, если соответствующий делопроизводитель имеет хоть какое-то представление о составлении текста рекомендации. Все средние предприниматели, с кем мне приходилось встречаться, при написании и чтении рекомендаций вели себя так же беспомощно, как и ученик младших классов перед первым в своей жизни сочинением.

Я предлагаю вам сказать своему шефу следующее: «Шеф, чтобы сэкономить ваше время и силы, я вот тут написал несколько строк, которые с удовольствием прочитал бы в моей рекомендации. Вы не возражаете?» А затем всучите ему полностью готовую рекомендацию, которую ему останется только подписать. В девяти из десяти случаев руководитель облегченно вздохнет, потому что тем самым вы освободите его от утомительной работы.

4. Точка над «

Вы знаете, как можно оставить добрую память о себе? Если вы перед уходом составите так называемое досье передачи дел. В последнюю неделю перед уходом вы скорее всего не будете особо загружены работой. Поэтому вы можете совершенно безболезненно посвятить два дня составлению досье. Тем самым вы окончательно дадите понять вашему руководителю и коллегам, что вам действительно дороги и эта фирма, и ее сотрудники.

Среди прочих моментов в подобном досье необходимо отразить следующее:

• По каким проектам велась работа и каково состояние дел по отдельным направлениям?

•   Где и какие документы и вспомогательные средства следует искать?

•   С какими наиболее важными клиентами и поставщиками вы поддерживали отношения?  Кто были ваши   непосредственные   партнеры   по   переговорам? Есть ли какие-то особенности, на которые необходимо обратить внимание (например, личные пристрастия)?

•   Имеются ли особые источники информации?

•   По какому номеру можно дозвониться до вас на новом месте работы в случае возникновения дополнительных вопросов?

Разумеется, вы должны устно или письменно попрощаться со своими самыми важными клиентами и поставщиками, а также представить им, если он уже будет, своего преемника. В случае если вы переходите в конкурирующую фирму, то ваш старомодный шеф, возможно, захочет удержать вас от этого последнего шага из-за боязни, что вы переманите с собой клиентов. Мне не совсем понятны эти страхи, так как в конце концов мы живем в условиях свободного рынка. И, как правило, выигрывает лучший. И все же я бы учел эти опасения шефа и попрощался бы позже, в частном порядке.

Итак, теперь вы должны позаботиться о том, чтобы ваша новая работа действительно стала бы шагом к вершине...

Резюме для нетерпеливого читателя:

1.  Оставайтесь коллективистом, даже если вы разочарованы вашей фирмой. Если вы живете по принципу «после меня хоть потоп», то вы лишаете себя многих шансов.

2.  Помогите в поисках подходящего преемника. Вы продемонстрируете настоящее благородство, если порекомендуете преемника лучше себя!

3.  Напишите сами вашу рекомендацию с прежнего места работы. В любом случае это хорошая тренировка, чтобы несколько «отполировать» свое чувство самооценки. И, вероятнее всего, ваш шеф будет благодарен вам, если вы подарите ему несколько удачных формулировок.

4.  Составьте досье передачи дел, где перечислите все, что должен знать ваш преемник. Тем самым вы окончательно возвыситесь над простыми смертными.

Это я хотел бы использовать немедленно:

_______________________________

_______________________________

_______________________________

Последний вопрос служащего со средней зарплатой:



[Форматирование и/или сканирование: Марс Рахманов. «Перерождение ради процветания. Жить полноценно». 2007 г. http://Marsexxx.com]

XIII. «А возмут ли они меня?»

Как гарантированно получить желаемое место...

Вы когда-нибудь мучались ночь напролет, составляя заявление о приеме на работу? А в результате... Поток стандартных ответов через три недели со словами:*... с сожалением должны сообщить вам, что на вакантное место выбран другой кандидат. Желаем вам успехов в вашей карьере и остаемся...»

Тогда я хочу сразу же дать вам один неплохой совет, следуя которому и я, и мои коллеги всегда попадали в первые ряды кандидатов. А это, согласитесь, уже кое-что.

И все же прежде я хотел бы продемонстрировать вам, как можно вдвое сократить тяжкий процесс написания заявления...

1. Телефонная памятка

Не позволяйте вводить себя в заблуждение, когда прочтете в объявлении: «Заявления в письменной форме направляйте по адресу...» Сначала позвоните туда и скажите примерно следующее: «Приветствую вас, господин Келлер. Говорит Клаус Майер. Господин Келлер, вы дали объявление о замещении должности руководителя монтажной группы. Вы не могли бы ответить мне на пару вопросов, прежде чем я направлю в ваш адрес письменное заявление?»

Может случиться так, что господин Келлер в резкой форме укажет вам на то, что, как было четко сказано в объявлении, от вас требуется письменное заявление.

В этом случае я бы еще раз подумал, захочу ли я работать на этого грубияна. Однако вероятно и то, что этот Келлер всего-навсего замученный кадровик. Поэтому, может быть, стоит позвонить еще раз и спросить, может ли все же кто-нибудь из представителей фирмы сказать вам, что точно требуется.

Подобный случай произошел однажды и со мной, и кадровик ответил, что все написано в объявлении. После моих профессиональных возражений кадровик, который был явно не силен в технических деталях, передумал и соединил меня с компетентным представителем фирмы. Вопреки моим ожиданиям он оказался довольно любезным и предупредительным человеком и с готовностью ответил на все мои вопросы.

Если при телефонном разговоре у вас установилось взаимопонимание с собеседником, то вы можете даже спросить, нет ли у него каких-либо рекомендаций в отношении письменного заявления. Один из моих коллег узнал, например, при этом, что руководитель фирмы придает особое значение сопроводительному письму, написанному от руки. Другому было сказано, что владелец фирмы — бывший спортсмен и особенно расположен к спортивным людям. Таким образом он узнал, как нужно «причесать» биографию.

Разумеется, когда я говорю «причесать», то не имею в виду, что в биографии надо давать ложные сведения. Если вы не обладаете необходимыми качествами в действительности, то наказание не заставит себя ждать. И все же... У меня есть несколько знакомых в университете,   которые  однажды  полгода  провели  в

Париже. После этого из праздных шатаний и вечер них ежедневных возлияний в бистро на свет появилось «обучение в Берне и Сорбонне». Никому и в голову не придет интересоваться в Сорбонне, действительно ли этот человек посещал лекции. А французскому в бистро можно научиться быстрее и лучше, чем на «сухих» занятиях в университете. Вы понимаете, что я имею в виду?

Теперь можем перейти к письменной работе...

2. Неотразимое заявление

Если среди ваших знакомых есть кто-то, кому всегда «везет» с его заявлениями о приеме на работу, то вам следует как-нибудь ознакомиться с ними. Возможно, что-то ваш знакомый делает очень верно.

Кроме того, было бы намного практичнее составлять заявления с помощью компьютера или другого подобного аппарата с тем, чтобы оно и внешне отличалось от других заявлений.

Кстати, вот вам еще два совета.

Первое. Вы должны представить свое заявление в обложке красного цвета. Красный цвет свидетельствует, во-первых, об активности, а во-вторых, бросается в глаза в любой куче заявлений. Представьте, что ваш будущий шеф сидит перед стопкой из тридцати заявлений, представляющих собой обыкновенные листки писчей бумаги, скрепленные канцелярской скрепкой, и только ваш документ лежит в аккуратной папочке ярко-красного цвета. Как вы думаете, чье заявление он прочтет первым?

Второе. Наклейте на обложке свою фотографию (размером 9x13). Ради этого стоит сходить к профессиональному фотографу! Затем под фотографией напишите крупным жирным шрифтом ваши имя и фамилию, а более мелким — место, на которое вы претендуете, и название фирмы.

Мне часто задают вопрос, обязательно ли писать сопроводительное письмо от руки. Что я могу вам ответить? Фирмы с консервативным руководством настаивают на этом. Другое дело, сможете ли вы добиться успеха при таком руководстве. Сам я еще ни разу не писал заявление от руки. Мои каракули все равно никто не смог бы прочесть.

Более прогрессивные фирмы отдают предпочтение следующему композиционному построению письменого заявления:

1.   Сопроводительное письмо печатается на машинке (нет ничего более трудного, чем написанный от руки документ, в котором едва что-то можно разобрать). Внизу, под своей подписью, напечатайте полностью свои имя и фамилию. Должен ли я напоминать, что такой документ пишется на стандартной белой бумаге?  Правда, мне не раз приходилось получать заявления, написанные на «отрывных» разлинованных листках.

2.   Биография излагается тезисно. Здесь особенно важно упомянуть действительно все. Если вам тридцать лет, то ваша биография должна занимать не менее страницы, если сорок — не менее двух. И не бойтесь преувеличений. Ваша скромность вряд ли будет соответствующим образом вознаграждена.

Вы дважды по месяцу проводили отпуск в Англии? Из этого может получиться «языковая практика (в том числе и в Англии)».

Вы обучались в гимназии, но не сдали экзаменов? Напишите просто: «С 1963 по 1970 гг. обучение в гимназии в...». Ну это же правда. Или нет?

Конечно, печально, но у вас практически нет шансов, если вы, претендуя на место руководителя монтажной группы, пишете в своей биографии только «учебный курс электромонтера на фирме... включая два года работы по профессии на фирме...». Подумайте, что еще можно добавить. Каждое упомянутое вами посещение лекции или курса лекций будет расценено новым работодателем как ваша заинтересованность в работе.

Позволю себе выдать еще один секрет. Если ваша биография достаточно длинна, то ваш будущий работодатель подумает: «Черт возьми, а у этого парня есть кое-какой жизненный опыт».

3.   Свидетельство об окончании школы и рекомендации с прежнего места работы. Если вы закончили среднюю школу, то вам не следует прилагать к биографии еще и свидетельство об окончании начальной школы. Ничего, кроме смеха, это не вызовет.

Что касается рекомендаций с прежнего места работы, то этот вопрос мы уже рассматривали. И я надеюсь, что ваша рекомендация не похожа на ту, которую мне пришлось однажды держать в руках: «Господин Майер работал у нас с января по сентябрь 1991 года в качестве руководителя группы сбыта. Свои обязанности выполнял хорошо. Господин Майер уходит от нас по взаимному согласию в связи с внутрипроизводственными перестановками в нашей фирме».

Я не знаю, кто больше, шеф или сотрудник, виноват в том, что на свет появилась такая рекомендация, однако, имея подобную рекомендацию на руках, вам не следует и пытаться устраиваться на работу. Или вы просите у своего бывшего шефа новую, или вы ее попросту выбрасываете с риском, что вас все же об этом спросят.

4.   Образец почерка. Рекомендую приложить отдельный листок с образцом почерка. На нем вы можете   написать   любой   нейтральный   текст. Выберите какую-нибудь тему в соответствии с вашей профессией. Если вы претендуете на место руководителя монтажной группы, то вы можете для этих целей использовать небольшой отрывок из справочника по монтажу. Возможно, у вас  есть  даже  знакомый  графолог,  который может вам подсказать, как вы должны писать, чтобы произвести соответствующее впечатление. Впрочем, это касается заявлений о приеме на работу  в  крупные   фирмы.   Для  мелких   фирм графологическая экспертиза — чаще всего слишком дорогое удовольствие.

Между нами говоря, большинство средних и мелких предпринимателей, которых я знаю, немного невежды в том, что касается оценки заявлений. Как правило, решение принимается, как говорят, «на пустом месте». И если вы знаете, что делать, то для вас это крупный шанс.

3. Черви козыри!

В соответствии с результатами опроса, проведенного одним из специальных журналов, среднестатистический начальник предпочитает иметь «сотрудников с сердцем». Как представляется, руководители более спокойно относятся к недостаточной профессиональной квалификации, так как знают, что это можно относительно быстро исправить. А вот такие качества, как дружелюбие и человеческое тепло, нельзя воспитать за один день. Среди других важных качеств были названы коллективизм, гибкость и незашоренность в поступках, а также стремление к дальнейшему образованию и повышению квалификации.

Можете вы себе представить, что это означает для вашего письменного заявления о приеме на работу и последующей беседы?

Об этом я сейчас вам скажу...

4. Как избавиться от волнения

И вот вы на пороге вершины! Ваша дружеская улыбка на фотографии, солидная биография и выразительная рекомендация убедили вашего будущего босса в том, что следует пригласить вас на беседу.

И что же теперь? Прежде всего не мешало бы подобрать соответствующую одежду. Не делайте ошибки и не вытаскивайте на свет по этому случаю свой костюм пятнадцатилетней давности. Сразу будет чувствоваться, что вы хотите выступить в какой-то несвойственной вам роли. Наденьте лучше что-нибудь новое, но не слишком вызывающее. Будьте максимально естественным.

Теперь самое главное. Не источайте всем своим видом покорность. Ничего не изменится, если вы не получите места. В данный момент вы и так его не занимаете. Не идите на встречу с пассивной мыслью: «Посмотрим, может быть, я им подойду». В предстоящей беседе вы должны быть активной стороной. Вы хотите как можно больше узнать об этой фирме, чтобы выяснить, готовы ли вы предложить им свои услуги.

Составьте перед беседой список вопросов, на которые вы хотели бы получить ответы от своего партнера. Начните с вопросов о самой работе, производственных процессах, о других сотрудниках фирмы, о философии фирмы и возможностях повышения квалификации, прежде чем спрашивать о зарплате, продолжительности рабочего дня и перерывах в работе.

Не стесняйтесь перехватывать инициативу. После необходимых взаимных приветствий сразу же переходите к вопросам. Нет ничего более гнетущего для руководителя, как видеть перед собой претендента на занятие вакантного места, который лишь молчит и ждет, как сложатся дела. Возьмите инициативу в беседе в свои руки. Это может выглядеть примерно так:

— У вас прекрасный офис, господин Майер (если это соответствует действительности). Вы давно работаете в этой фирме? А сколько у вас всего сотрудников? Какова основная продукция вашей фирмы?

Возможно, вам следует проявить инициативу и самому предложить осмотреть фирму, что будет свидетельствовать о вашем активном интересе. Если что-то во время этой экскурсии произведет на вас особое впечатление, не забудьте сказать об этом. Безразличное отношение к рассказу сопровождающего лица о фирме может стоить вам места.

Несколько лет назад у меня появилась великолепная вакансия в филиале. После опубликования объявления мне позвонило не менее ста человек, а 36 из них прислали по моей просьбе письменные заявления. Из этих 36 я пригласил на беседу шестерых. Когда я демонстрировал продукцию фирмы, лишь один из них высказал настоящий восторг. Как вы думаете, кто получил работу? Этот человек еще кое-что предпринял, что окончательно убедило меня в правильном выборе. Но об этом я вам расскажу в следующей главе. А пока я хотел бы дать вам еще несколько советов к устной беседе с работодателем:

Попытайтесь понять вашего будущего шефа. Что он хочет от вас? Почему он тратит на вас свое драгоценное время? Какие преимущества он получает, если возьмет вас на работу? Как можете вы ему помочь в достижении его целей?

Продавайте профессионально свои способности и никогда не говорите плохо о своем прежнем месте работы. А то ваш будущий шеф может подумать, что вы когда-нибудь станете говорить и о нем такие вещи.

Теперь самый важный совет...

5. Проявляете сами активность!

В упомянутом случае, когда у меня появилась прекрасная вакансия, я решил побеседовать со всеми кандидатами дважды. Я приготовил, на мой взгляд, прекрасные устные и письменные тесты, которые должны были мне помочь сделать выбор. Однако тот кандидат, который в конечном итоге и получил работу, вытеснил всех оставшихся конкурентов с первого же раза. Как ему это удалось?

Он сам задавал вопросы, как я и советовал вам. С самого начала он создавал впечатление человека, который не стремился во чтобы то ни стало занять это место. Он хотел узнать мои цели. Он был в полном восторге от продукции, которую ему предстояло продавать. Однако решающий удар он приберег напоследок.

Он позвонил мне вечером после нашей первой беседы и сказал: «Господин Циммерманн, наги разговор не дает мне покоя. Мне так нравится ваша продукция, что я хочу предложить вам следующее: я возьму три дня отгула и попробую продать эти аппараты. Дайте мне несколько адресов заинтересованных лиц, и я посмотрю, смогу ли я убедить их приобрести эти великолепные аппараты. Это вам ничего не будет стоить. Мы тогда оба будем знать, работать ли нам вместе или нет».

Хотите знать, что я сказал своей жене после этого разговора? «Это мой человек. И мне не нужно больше встречаться с остальными претендентами. Если кто-то хочет поработать на меня в свое свободное время, то мне это о многом говорит».

Конечно, не каждый может позволить себе взять пару свободных дней и пойти продавать. Важно одно: покажите, что вам не безразлично это место! Один из бывших участников моего семинара недавно сообщил мне по телефону, что он подал заявление в одну фирму.

Он попал в узкий круг претендентов, а предстоящая работа ему очень нравится. Начальник отдела кадров обещал позвонить ему в среду. Сегодня уже пятница, и он не знает, что произошло. Я посоветовал ему немедленно позвонить в фирму, подтвердить свою заинтересованность в работе у них и предложить бесплатно поработать на фирму один-два дня.

Все прекрасно получилось. Он получил работу. И вы получите работу, о которой мечтаете, если последуете моим советам, изложенным в этой книге.

Впрочем, вы этого уже почти добились! Вы знаете, что 95 % всех книг прочитывается только до второй главы? А вы же являетесь редким исключением. И тем самым имеете все шансы превратиться из служащего со средней зарплатой в высокооплачиваемого специалиста.

Пожалуйста, не откладывайте сейчас книгу в сторону!

Откройте ее!

Начните с начала и выполните все упражнения! В качестве следующего шага изучайте каждый месяц по одному разделу книги, составляйте для себя план, на что вам в этом месяце особенно следует обратить внимание, и постоянно носите этот план при себе. Таким образом, почти через год вы будете готовы подняться до уровня высокооплачиваемого сотрудника.

Если бы вы знали, как я этому рад!

Резюме для нетерпеливого читателя:

1.  Первоначальную информацию о вакантном месте получите по телефону. Но подготовьтесь основательно к беседе. Как известно, первое впечатление может быть решающим.

2.  Выделите достаточно времени для составления досье по занятию вакантного места. Не забудьте, что ваше заявление о приеме на работу должно отличаться и внешне.

3.  Направляйтесь на беседу с работодателем с чувством уверенности в себе (но без высокомерия!). В конце концов и от вас хотят что-нибудь получить. Убедитесь еще раз в том, что эта фирма как раз то, что вам нужно.

4.  Если место вам действительно нравится, проявите активность! Не ждите, пока вам соблаговолят дать ответ.

Это я хотел бы использовать немедленно:

_______________________________

_______________________________

_______________________________

Первый вопрос высокооплачиваемого сотрудника:



[Форматирование и/или сканирование: Марс Рахманов. «Перерождение ради процветания. Жить полноценно». 2007 г. http://Marsexxx.com]

XIV. «И что же делать с такой кучей денег?»

Как стать не только богатым, но и счастливым...

Я могу лишь повторить то, что сказал в конце моей книги «К большому успеху в малом бизнесе»: самые большие проценты выплачивает судьба! Если вы осознали, что мы в этом мире не одиночки, а скорее единое целое, то вы все в большем объеме будете использовать свои деньги в благородных целях. В результате вы не только станете счастливее, но и, хотя это и выглядит парадоксально, богаче. Не требуйте от меня объяснений. Просто такова жизнь.

Вместо того, чтобы расстраиваться и возмущаться жестоким обращением с детьми, происходящими катастрофами,  отсылайте просто  10% своего дохода в фонды помощи. Я это делаю уже в течение нескольких лет и чувствую себя при этом блестяще.

Не расстраивайтесь — вам останется еще 90 % вашего дохода. И этого вполне достаточно. Не так ли?

Если бы мне пришлось назвать вам три самых важных совета из этой книги, то я выбрал бы следующие: регулярно расслабляйтесь, дарите всем людям улыбку, думайте больше о том, как давать, а не как брать. Тогда ваша жизнь будет счастливой и полноценной.




Марс Рахманов
http://Marsexxx.com

Перерождение ради процветания